não enviou o arquivo no prazo de 24 h
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Olá, Rhayane! Os pedidos após serem aprovados o pagamento, podem ser enviados em até 24h, seguindo a ordem de demanda dos pedidos e aprovação, pois o envio não é automatizado. Realmente não enviamos nas 24h exatas, pois estávamos com um alta demanda de pedidos aprovados anteriormente no dia. Sua aprovação do pagamento foi realizada dia 12/09/22 as 13:35h, antes mesmo que pudessemos te enviar, você cancelou o pedido no dia 13/09/22 as 13:30h. Estávamos seguindo a ordem de pedidos aprovados. Lamentamos o ocorrido e o extorno do seu pagamento já foi realizado.
