Arisa Wakimoto

Políticas da loja

Olá! Preparamos este espaço para esclarecer as políticas da nossa loja e construir com você um relacionamento ético, transparente e duradouro. Cada peça é feita com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes ? e queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto o produto que você escolheu. 1. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia conforme o produto, já que cada peça possui um grau diferente de dificuldade e é confeccionada artesanalmente. O envio é realizado após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem e pode variar de acordo com a localidade de origem e destino. Postagens feitas em sábados, domingos ou feriados serão consideradas como efetuadas no dia útil seguinte. 2. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções. Antes de finalizar sua compra, estamos à disposição para tirar todas as dúvidas ? enviamos fotos, medidas, cores e detalhes para garantir que o produto escolhido seja exatamente o que você deseja. 3. Meios de Pagamento Aceitamos todos os cartões de crédito disponíveis na plataforma Elo7, com a opção de parcelamento em até 12x. Também aceitamos depósito bancário (consulte disponibilidade). 4. Prazo de Resposta Nos esforçamos para responder a todos os contatos o mais rápido possível! Nosso prazo máximo de resposta é de até 2 dias úteis. Em fins de semana e feriados, o retorno pode demorar um pouquinho mais. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem sem resposta ou confirmação por 7 dias serão automaticamente cancelados. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se realmente houve desistência. Mas não se preocupe ? você pode refazer o pedido a qualquer momento. 6. Opções de Frete O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de destino. Em alguns casos, oferecemos frete grátis para compras em grandes quantidades (consulte as condições). Importante Nossos produtos são 100% artesanais e feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de 1 a 2 cm nas medidas em relação às fotos da postagem ? o que torna cada peça única. Prezamos sempre pelo bom acabamento, qualidade dos materiais e muito carinho em cada criação.