Rafaela Rigaud Peixoto avaliou Aplique Avião.
Apesar do contato cordial por e-mail, meu produto chegou totalmente fora das dimensões indicadas no site, o que demonstrou descaso na preparação. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que eu poderia enviar o produto de volta e eles fariam o ressarcimento. O produto defeituoso foi remetido de volta, mas o ressarcimento nunca ocorreu.
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Bom dia Rafaela!
O ressarcimento ainda não foi feito, porque vc não enviou os seus dados bancários, estou esperando o mesmo até hoje.
Quando o produto chegou foi verificado que não há defeito todos os produtos tem EXATAMENTE o mesmo tamanho, afinal não tem como dar um comando em uma máquina de corte e ela fazer tamanhos diferentes dos produtos.
Você não leu as normas da loja, onde está escrito que recebemos devolução em determinado prazo, CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ARTIGO 49 QUE DÁ O DIREITO DE ARREPENDIMENTO AO CONSUMIDOR NO PRAZO DE 7 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E TER O DINHEIRO EVENTUALMENTE PAGO e o seu levou mais de um mês para ser enviado e nós assim mesmo resolvemos aceitar o produto de volta, pois não é de nossa política deixar o cliente descontente.
POR FAVOR MANDE SEUS DADOS BANCÁRIOS SE VC DESEJA REALMENTE RECEBER O QUE LHE É DE DIREITO. -
Rafaela Rigaud Peixoto
Bom dia, Sandra.
Enviei os dados bancários por meio do campo de mensagens do meu pedido. Como escrevi na mensagem lá, achei que já tivesse enviado os dados bancários antes.
Quanto às dimensões do produto, recebemos fotos do produto pelo whatsapp (já que estamos no Rio e o casamento foi em Salvador; o produto foi enviado para lá) e verificamos que as dimensões estavam bastante irregulares.
Obrigada pela atenção, mais uma vez.
Atenciosamente,
Rafaela -
Rafaela, vc não imagina como a sua última postagem na avaliação foi MUIIIIIIIIIIITO boa para nós.
Desde que vc mandou um email pra mim falando que houve desleixo na confecção da sua encomenda, fiquei imaginando o que houve, por isso pedi a vc que enviasse o produto de volta que eu iria devolver o pagamento, como já foi feito. Fique bastante curiosa em saber como que os apliques poderiam ter saído em tamanhos irregulares, cheguei ficar ansiosa por esperar, como o produto pode ter passado pelo nosso controle de qualidade? essa era a minha maior dúvida.
Enfim depois de mais de um mês de espera, chegaram os apliques e por mais trabalho que houvesse ficamos medindo cada um para descobrir onde estava o erro. Bem, não achamos nada de anormal. Chegamos a conclusão que a cliente desistiu da compra e devolveu usando uma desculpa, está no direito de qualquer pessoa desistir de algo que comprou.
Agora está tudo esclarecido. Vc viu sua encomenda por foto no whatsapp!!!!!! Minha querida, saiba que a tecnologia não é exata. Vc nem teve os apliques em suas mãos, já que vc pediu para mandar para outra cidade. O whatsapp não é fiel, ele distorce a imagem e altera a cor.
Te agradeço muito por ter colocado isso na avaliação, porque como vc pode ver temos 5 anos no mercado e NUNCA tivemos uma situação como essa. Foi bom, pois assim seu exemplo vai servir para futuros clientes que possam ser leigo em comprar pela internet.
Obrigada de coração.
