A Menina do Origami

Políticas da loja

Querida(o) cliente, seja bem-vinda(o)! Para que sua experiência com A Menina do Origami seja tão encantadora quanto nossas peças, pedimos a gentileza de ler com atenção as informações abaixo. Ao fazer seu pedido, entendemos que você leu e aceitou as políticas da loja. Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos sempre à disposição para qualquer dúvida. 1. Horário de Atendimento Estamos aqui para te ajudar em sua jornada de criação! Nosso atendimento acontece nos seguintes horários: Segunda a Sábado: das 08h às 17h30 Compras realizadas fora desses horários serão processadas e o atendimento será retomado no próximo período de funcionamento. 2. Formas de Pagamento Oferecemos diversas opções para sua comodidade, com toda a segurança e praticidade do sistema de pagamentos do Elo7. Cartões de Crédito: Parcelamento disponível em até 12 vezes (com juros da operadora). Débito Online Boleto Bancário Importante: A produção e o envio do seu pedido são iniciados após a confirmação do pagamento pelo Elo7. 3. Segurança e Privacidade Seus dados pessoais (endereço, informações de pagamento e detalhes do pedido) são utilizados exclusivamente para o processamento de sua compra e não são compartilhados com terceiros em hipótese alguma. Sua privacidade é muito importante para nós. 4. Prazo de Produção Como cada peça de A Menina do Origami é criada artesanalmente com carinho e precisão, nosso prazo de produção pode variar de 05 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da arte, da quantidade de peças solicitadas e da nossa agenda. O prazo de produção começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento. Caso o último dia do prazo de produção caia em um sábado, domingo ou feriado, o encerramento será no próximo dia útil. 5. Prazo e Formas de Envio Utilizamos o FRETE COM DESCONTO do Elo7 em parceria com os Correios e outras transportadoras, o que pode gerar uma economia significativa no valor do envio para você. O frete é de responsabilidade do cliente (modalidade FOB), e o valor é calculado automaticamente no momento da compra, variando conforme peso, dimensões e localização. Prazo de Entrega: O tempo de entrega após a postagem depende exclusivamente da localidade e do serviço escolhido pelo comprador (como PAC ou SEDEX dos Correios, ou outras modalidades de transportadoras). O prazo exato será informado no cálculo do frete. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega que possam ser causados pelos serviços dos Correios ou transportadoras, uma vez que a encomenda é despachada. Após a postagem, forneceremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar cada passo da sua encomenda. Atenção: É fundamental que os dados de endereço de entrega em seu cadastro estejam corretos e completos. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas ou incompletas que impossibilitem a entrega. Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta, avariada, ou com indícios de ter sido violada, e nos avise imediatamente. 6. Personalização e Customização Acreditamos que cada sonho é único, e nossas peças podem ser criadas especialmente para você! Todas as nossas artes são personalizáveis e customizáveis. Se você deseja uma cor, textura ou estampa que não está na descrição ou nas fotos do produto, por favor, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificarmos a disponibilidade e possibilidade de execução. Para pedidos personalizados: Podemos enviar uma prova para aprovação (seja um desenho, um layout digital ou um protótipo físico -por meio de fotografia-, conforme a necessidade do projeto) em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O objetivo é que sua peça fique exatamente como você sonhou. Importante sobre cores: Lembre-se que as cores visualizadas em seu monitor podem apresentar uma pequena variação de tonalidade em relação à peça física, devido às configurações de tela e ao lote do papel. 7. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda e personalizados com exclusividade para você, geralmente não efetuamos trocas nem aceitamos devoluções. No entanto, sua satisfação é nossa prioridade! Caso sua peça apresente defeito de fabricação ou danos comprovados ocasionados durante o transporte, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos ou vídeos nítidos do problema. Faremos uma análise do caso em até 3 dias úteis. Se for constatado defeito de fabricação ou dano no transporte, o valor do produto (e frete, se aplicável) será devolvido e as instruções para devolução do item serão fornecidas. Não serão realizadas devoluções em casos de mau uso. Sinta-se à vontade para explorar o mundo de A Menina do Origami! Estamos aqui para criar a peça perfeita para você e ficamos à total disposição para qualquer esclarecimento. Com carinho, Sara Andrade A Menina do Origami