Abraços da Memória

Políticas da loja

##Políticas da Loja## ........................ ##Sobre os produtos Todos os nossos produtos são artesanais e confeccionados à mão, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Os **ursos de memória** são produzidos sob encomenda, utilizando tecido soft com o objetivo de transformar lembranças em peças afetivas e únicas. Por se tratar de um produto artesanal, cada peça é exclusiva, podendo apresentar **pequenas variações de acabamento, formato e detalhes** em relação às imagens apresentadas. ........................ ## Variação de cores e materiais As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações de acordo com: * iluminação da foto * tela/dispositivo utilizado (celular, computador, etc.) * lote do tecido Essas variações não caracterizam defeito. ........................ ## Prazo de produção O prazo de produção é de até**5 dias úteis**, contados a partir da confirmação do pagamento. Pedidos com maior quantidade ou personalização podem ter prazo diferenciado, previamente informado. ........................ ## Envio e entrega O envio é realizado após a finalização da produção. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora e começa a contar após a postagem. Não nos responsabilizamos por: * atrasos na entrega * extravios por parte da transportadora ........................ ## Pagamento A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos dentro do prazo poderão ser cancelados automaticamente ......................... ## Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados **antes do início da produção**. Após o início da confecção, não será possível cancelamento, por se tratar de produto personalizado e feito sob encomenda. ........................ ## Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, feitos sob encomenda: Não realizamos trocas ou devoluções por: * arrependimento * escolha de cores * expectativas pessoais ----- Trocas ou soluções serão avaliadas apenas em casos de: * defeito de fabricação comprovado * Todas as peças são fotografadas e filmadas antes da postagem. ........................ ## Problemas com o pedido Caso haja qualquer problema com o produto, o cliente deverá entrar em contato em até **X dias após o recebimento**, enviando fotos e descrição do ocorrido. Cada caso será analisado individualmente. ........................ ## Considerações finais Nossos produtos são feitos com carinho, propósito e significado. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas da loja. ....................... Siga nosso perfil: Instagram: ateliedonawilma Youtube: Ateliê Dona Wilma Tiktok: Atelie Dona Wilma .......................