Políticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
* Produção: Por se tratar de produtos 100% artesanais e personalizados, o nosso prazo médio de produção é de ATÉ 13 dias úteis.
* Início da Contagem: O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações de personalização (nome e cores).
* Envio: Após a produção, a postagem é feita em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de produção + o prazo dos Correios/Transportadora informados no seu Carrinho.
2. PERSONALIZAÇÃO
* Após a compra, o cliente deve informar o nome e as cores desejadas através do chat do pedido.
* Cores: As cores podem sofrer pequenas variações de tonalidade dependendo do lote do fio ou da calibração do seu monitor/ecrã.
* Aprovação: Caso haja alguma alteração estrutural no modelo escolhido, enviaremos uma foto para aprovação antes da finalização.
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
* Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens feitos sob encomenda e personalizados (com nomes e cores específicas) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja.
* Defeitos: Caso a peça apresente algum problema, entre em contacto conosco num prazo de até 7 dias após o recebimento.
4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
* Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente, mas podem ser reativados a qualquer momento pelo cliente.
* Caso o cliente desista da compra após o início da produção de uma peça personalizada, será retido 30% do valor para cobrir custos de material.
5. MEIOS DE PAGAMENTO
* Aceitamos pagamentos oferecidos pela plataforma Elo7.
6. PRAZO DE RESPOSTA
* O nosso horário de atendimento ONLINE é diariamente . Tentamos responder a todas as mensagens num prazo máximo de 24 horas úteis.
7. FRETE
* O frete é calculado automaticamente ou informado após o envio do CEP. Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Reenvio por endereço incorreto será por conta do comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
aTaliArtes
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PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO * Produção: Por se tratar de produtos 100% artesanais e personalizados, o nosso prazo médio de produção é de ATÉ 13 dias úteis. * Início da Contagem: O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações de personalização (nome e cores). * Envio: Após a produção, a postagem é feita em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de produção + o prazo dos Correios/Transportadora informados no seu Carrinho. 2. PERSONALIZAÇÃO * Após a compra, o cliente deve informar o nome e as cores desejadas através do chat do pedido. * Cores: As cores podem sofrer pequenas variações de tonalidade dependendo do lote do fio ou da calibração do seu monitor/ecrã. * Aprovação: Caso haja alguma alteração estrutural no modelo escolhido, enviaremos uma foto para aprovação antes da finalização. 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES * Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens feitos sob encomenda e personalizados (com nomes e cores específicas) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. * Defeitos: Caso a peça apresente algum problema, entre em contacto conosco num prazo de até 7 dias após o recebimento. 4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS * Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente, mas podem ser reativados a qualquer momento pelo cliente. * Caso o cliente desista da compra após o início da produção de uma peça personalizada, será retido 30% do valor para cobrir custos de material. 5. MEIOS DE PAGAMENTO * Aceitamos pagamentos oferecidos pela plataforma Elo7. 6. PRAZO DE RESPOSTA * O nosso horário de atendimento ONLINE é diariamente . Tentamos responder a todas as mensagens num prazo máximo de 24 horas úteis. 7. FRETE * O frete é calculado automaticamente ou informado após o envio do CEP. Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Reenvio por endereço incorreto será por conta do comprador.
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