Políticas da loja
Políticas da Loja
1. Prazo de Produção e Entrega:
O prazo de produção dos produtos personalizados é informado na descrição de cada item e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final (se aplicável).
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios ou transportadora.
2. Personalização:
Para produtos personalizados, a arte será enviada para aprovação antes da produção. Alterações podem ser solicitadas dentro do limite de 2 revisões. Após a aprovação, não será possível realizar mudanças.
3. Trocas e Devoluções:
Produtos não personalizados: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados: Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação ou se o produto chegar com algum dano ou problema. Nestes casos, o cliente deverá nos contatar em até 7 dias úteis após o recebimento, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
4. Cancelamentos:
Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados antes do início da produção. Após a aprovação da arte e início da fabricação, não será possível realizar o cancelamento.
Pedidos não personalizados podem ser cancelados antes do envio.
5. Garantia e Cuidados:
Garantimos a qualidade dos materiais utilizados. Para garantir a durabilidade, siga as instruções de uso e manutenção fornecidas.
Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado ou manuseio incorreto.
6. Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para tirar dúvidas e solucionar problemas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
7. Informações Adicionais:
Certifique-se de que os dados de envio estejam corretos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Caso o pacote retorne por endereço incorreto, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos à disposição para atender você da melhor forma possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Visuart Decor & Neon
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja 1. Prazo de Produção e Entrega: O prazo de produção dos produtos personalizados é informado na descrição de cada item e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final (se aplicável). O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. 2. Personalização: Para produtos personalizados, a arte será enviada para aprovação antes da produção. Alterações podem ser solicitadas dentro do limite de 2 revisões. Após a aprovação, não será possível realizar mudanças. 3. Trocas e Devoluções: Produtos não personalizados: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. Produtos personalizados: Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação ou se o produto chegar com algum dano ou problema. Nestes casos, o cliente deverá nos contatar em até 7 dias úteis após o recebimento, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema. 4. Cancelamentos: Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados antes do início da produção. Após a aprovação da arte e início da fabricação, não será possível realizar o cancelamento. Pedidos não personalizados podem ser cancelados antes do envio. 5. Garantia e Cuidados: Garantimos a qualidade dos materiais utilizados. Para garantir a durabilidade, siga as instruções de uso e manutenção fornecidas. Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado ou manuseio incorreto. 6. Atendimento ao Cliente: Estamos disponíveis para tirar dúvidas e solucionar problemas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Informações Adicionais: Certifique-se de que os dados de envio estejam corretos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, o reenvio será de responsabilidade do cliente. Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos à disposição para atender você da melhor forma possível!
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