Políticas da Loja 1. Prazo de Produção e Entrega: O prazo de produção dos produtos personalizados é informado na descrição de cada item e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final (se aplicável). O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. 2. Personalização: Para produtos personalizados, a arte será enviada para aprovação antes da produção. Alterações podem ser solicitadas dentro do limite de 2 revisões. Após a aprovação, não será possível realizar mudanças. 3. Trocas e Devoluções: Produtos não personalizados: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. Produtos personalizados: Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação ou se o produto chegar com algum dano ou problema. Nestes casos, o cliente deverá nos contatar em até 7 dias úteis após o recebimento, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema. 4. Cancelamentos: Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados antes do início da produção. Após a aprovação da arte e início da fabricação, não será possível realizar o cancelamento. Pedidos não personalizados podem ser cancelados antes do envio. 5. Garantia e Cuidados: Garantimos a qualidade dos materiais utilizados. Para garantir a durabilidade, siga as instruções de uso e manutenção fornecidas. Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado ou manuseio incorreto. 6. Atendimento ao Cliente: Estamos disponíveis para tirar dúvidas e solucionar problemas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Informações Adicionais: Certifique-se de que os dados de envio estejam corretos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, o reenvio será de responsabilidade do cliente. Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos à disposição para atender você da melhor forma possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução