Scenery Story

Políticas da loja

Produção Todos os itens na loja são rotulados como FEITOS SOB ENCOMENDA (exceto os digitais), com alguns prontos para entrega imediata, como os livros fanfics. Se não estiverem disponíveis, o tempo de fabricação varia conforme o produto. O tempo é especificado em cada item e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Remessa Os produtos serão enviados imediatamente após a conclusão da fabricação. A entrega é feita através do PAC ou SEDEX, dependendo da preferência do cliente. Entrega e Rastreamento Os produtos são entregues em todo o território nacional, nas áreas atendidas pelos Correios. O tempo de entrega depende do local de destino. Assim que o produto for despachado, enviarei um e-mail com o código de rastreamento. Trocas e Devoluções Não é possível trocar itens personalizados e digitais, somente livros com a encadernação padrão anunciada. Os produtos têm fotos e descrições detalhadas para que você possa avaliar cuidadosamente antes de fazer sua escolha. Se você receber um produto danificado, tem até 7 dias corridos para enviar uma mensagem informando o ocorrido e anexando uma foto do produto danificado para comprovação. Após a confirmação do defeito, você deverá devolver o produto para nós (frete por nossa conta) e nós lhe enviaremos um novo produto. Tempo de Resposta Sabemos que ninguém gosta de esperar, por isso nos esforçamos para responder todas as mensagens em até 2 horas. Cancelamento de Pedidos Se você fizer um pedido e não o finalizar em até 48 horas, cancelaremos o pedido. Isso também se aplica a pedidos personalizados para os quais os requisitos de personalização não foram enviados dentro de 48 horas. Dúvidas Tem alguma dúvida? Envie-nos uma mensagem!