Ramos & Borrões

Políticas da loja

I. O artista NÃO é especialista em réplicas, mas em representações baseadas em sua percepção e nas informações fornecidas pelo cliente. II. NÃO fica assegurada a reprodução idêntica das fotos enviadas e afins. III. Forma de pagamento: Disponibilizadas pela plataforma IV. Caso o cliente resida fora de Suzano/ SP ou deseje enviar para outra localidade, o frete ficará sob sua responsabilidade, devendo o mesmo escolher e acertar com o Artista a forma/meio de envio. V. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de encomenda e forma de entrega escolhida, podendo ser de 60 dias úteis ou mais, conforme cada caso, estando sujeito à atrasos. VI. É inteiramente de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE descrever detalhadamente todos os itens e características da peça independente do envio das imagens de referência, sendo estas apenas um complemento para visualização do artista. O cliente DEVE enviar fotos de diversos ângulos e em boa ou ótima resolução. O Artista indicará quais as mais adequadas. Caso o cliente só possua fotos em baixa qualidade, ele assume total responsabilidade sobre o resultado final, estando ciente de que trabalhar com fotos deste tipo dificultam a produção do produto. VII. Alterações na encomenda: Fica assegurado ao cliente o direito a 01 (uma) modificação no produto final SEM CUSTO ADICIONAL, se assim desejar. Caso o cliente deseje mais de 01 (uma) alteração ou alterações complexas, deverá pagar uma taxa adicional a ser acordada com o Artista. VIII. Desistência: O cliente não tem direito ao reembolso de quaisquer valores em caso de desistência exceto em casos de desistência por parte da artesã. IX: Em caso de insatisfação com o resultado final da peça o cliente NÃO TEM DIREITO à reembolso do valor uma vez que estava ciente dos termos presentes neste documento, o qual o mesmo leu e aceitou antes de prosseguir com o fechamento da encomenda.. X: Não é assegurado ao cliente o direito de exigir exatidão de formas, dimensões ou cores uma vez que as peças são modeladas e finalizadas à mão, não havendo garantia de perfeição e impecabilidade em detalhes. XI. Conservação/Armazenamento do Produto: O Artista compromete-se a enviar/entregar a encomenda em perfeitas condições de conservação e armazenamento, inclusive enviando fotos e vídeos ao cliente comprovando o estado perfeito do produto, ficando isento de ser responsabilizado por modificações naturais e humanas feitas posteriormente. Frisa-se que os materiais utilizados na produção são de ótima qualidade, porém, para preservação da encomenda, se fazem necessários os devidos cuidados, já que trata-se de Biscuit (massa de modelar produzida a partir da mistura de amido de milho, cola branca para porcelana fria, conservantes como limão ou vinagre e vaselina). Agradeço a compreensão! Vamos ao trabalho! <3