CK ATELIER

Políticas da loja

ATENCAO - LEIA TODA A DESCRICAO ANTES DE EFETUAR A COMPRA PARA PRODUTOS DIGITAIS Ao realizar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as condicoes abaixo. SOBRE O PRODUTO Produto 100 por cento digital (nao enviamos item fisico) Arquivo de corte para uso no Silhouette Studio Nao realizamos personalizacao (nome, idade, cores ou alteracoes) As fontes utilizadas podem nao acompanhar o arquivo Nao realizamos conversao de arquivos para outros formatos RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR Necessario possuir conhecimento previo no uso do Silhouette Studio E obrigatorio ter o programa instalado e atualizado Nao oferecemos suporte tecnico em hipotese alguma (nem do programa, nem do arquivo) O comprador e responsavel por verificar a compatibilidade antes da compra ENVIO E DOWNLOAD Envio automatico e imediato apos a confirmacao do pagamento Download direto pela janela do pedido na plataforma Nao enviamos por e-mail, links externos ou qualquer outro meio Arquivos podem estar compactados (.ZIP) - e responsabilidade do comprador saber extrair POLITICA DE NAO REEMBOLSO Por se tratar de produto digital com acesso imediato, nao realizamos estorno, trocas ou cancelamentos em nenhuma hipotese, incluindo: Compra por engano Falta de conhecimento no uso do programa Incompatibilidade com o sistema Nao leitura da descricao Expectativa diferente do produto DISPOSICOES FINAIS Nao serao aceitas reclamacoes por falta de leitura Ao comprar, o cliente declara estar ciente de todas as condicoes e abre mao de qualquer contestacao futura ARQUIVOS BRINDES Os brindes disponiveis sao apenas os arquivos que possuem tarja A escolha deve ser feita somente entre esses arquivos sinalizados Tratam-se de arquivos antigos disponibilizados como cortesia ENTREGA DOS ARQUIVOS A entrega e 100 por cento digital Apos a confirmacao do pagamento, os arquivos ficam disponiveis automaticamente para download na plataforma Nao realizamos envio por e-mail, Correios ou transportadora TROCAS, DEVOLUCOES E REEMBOLSO Por se tratar de produto digital, nao realizamos trocas, devolucoes ou reembolso apos o download Em caso de problema tecnico com o arquivo, o cliente pode entrar em contato para suporte SUPORTE Oferecemos suporte apenas para duvidas sobre download e problemas tecnicos com o arquivo Nao oferecemos suporte para uso de maquinas, programas ou edicao dos arquivos RESPONSABILIDADE DO CLIENTE E responsabilidade do cliente verificar se possui programa compativel (Studio) e ler atentamente a descricao do produto antes da compra POLÍTICA ? TOPO DE BOLO FÍSICO PERSONALIZADO PRODUÇÃO Todos os topos de bolo são produzidos sob encomenda, de forma artesanal. O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações. PERSONALIZAÇÃO Cada topo de bolo inclui 1 nome e 1 idade. Para inclusão de nomes ou informações adicionais, será cobrado valor extra, conforme o modelo escolhido. É de responsabilidade do cliente informar corretamente nome e idade dentro do prazo solicitado. Caso as informações não sejam enviadas, o topo será produzido com a palavra ?Parabéns?, sem direito a alterações posteriores. ENVIO E ENTREGA Não nos responsabilizamos por endereço informado incorretamente. Em caso de erro no preenchimento, o reenvio será por conta do comprador. Também não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras. PRODUTO NÃO INCLUSO O anúncio refere-se exclusivamente ao topo de bolo. Não acompanha bolo ou bolo fake. CORES E ACABAMENTO Podem ocorrer leves variações de cores devido à configuração de telas, iluminação das fotos e ao processo artesanal. Em topos no estilo shaker, pode haver variação nas miçangas, sendo uma característica normal do produto, não configurando defeito. CONSIDERAÇÕES FINAIS Por se tratar de produto artesanal, cada peça é única. Ao efetuar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições acima.