1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisa informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO Na pagina do produto que você deseja, clique em Comprar este produto. Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência OBS: Exceto com frete grátis. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas duvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamentos em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: - Boleto bancário - Saldo Moip -Cartão de crédito parcelado em até 12X 5.1 - BOLETO BANCÁRIO - Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas - O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 SALDO MOIP - Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de pagamento Moip - Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: - Visa - Mastercard - American Express - Diners Club - Hipercard - No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias uteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. - Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção mínimo para o pedido de 1 unidade estará sempre descrito no anúncio do produto. Quando a compra é de 2 unidades ou mais o prazo de produção deve ser confirmado conosco; -Postamos os produtos apenas as Segunda-feiras e Sexta-feiras.Por exemplo, caso o seu prazo limite de produção caia na Terça-feira, postaremos na Sexta-feira; 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avalição em nossa loja por dois motivos: - Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feefbacks são avaliados e colocados em pratica para melhorarmos sempre! - Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO OBS: Para roupas feitas de acordo com as medidas ENVIADAS PELA CLIENTE especialmente para a filha da mesma, NÃO efetuaremos a troca por se tratar de um produto personalizado especificamente para a filha da cliente. NÃO nos responsabilizamos por medidas erradas informadas após a cliente receber toda a orientação do Ateliê sobre como tirar as medidas solicitadas. A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e a etiqueta será gerada por nós através de uma etiqueta de logística reversa para devolução. O cliente poderá escolher o melhor meio de envio para ele tendo conhecimento dos prazos e do valor da etiqueta que será gerada pelo ateliê. O valor do pedido é reembolsado somente após recebermos o produto devolvido (o rastreio fica a disposição para o cliente) e constatarmos que o produto foi devolvido sem nenhum tipo de avaria causada pelo manuseio do próprio cliente. O reembolso contará com o desconto do valor da etiqueta de logística reversa que foi escolhida pelo cliente e previamente paga pelo ateliê e ocorre de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente: no caso de cartão de crédito o reembolso cairá na fatura do cartão em até 2 meses de fatura, no caso de boleto o reembolso é efetuado para uma conta bancária na titularidade do comprador. *OBS: Em caso de recebermos o produto com defeitos causados por manuseio do cliente, não será realizado o estorno do valor da compra. Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nos enviaremos outro produto para o cliente também pelo correio. Em caso de dúvidas contate o vendedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução