Mini Luy

Políticas da loja

ATENÇÃO QUERIDOS CLIENTES! POR MOTIVOS INTERNOS NÃO FAZEMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO. POR GENTILEZA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ANTES DA COMPRA NO CHAT DO VENDEDOR. AGRADECEMOS A COMPREENSÃO! . CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisa informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO Na pagina do produto que você deseja, clique em “Comprar este produto”. Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em “escolher outros produtos” na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência OBS: Exceto com frete grátis. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas duvidas no campo de “mensagens ao vendedor”, dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamentos em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: - Boleto bancário - Saldo Moip -Cartão de crédito parcelado em até 12X 5.1 - BOLETO BANCÁRIO - Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas - O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 – SALDO MOIP - Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de pagamento Moip - Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 – CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: - Visa - Mastercard - American Express - Diners Club - Hipercard - No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias uteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. - Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção mínimo para o pedido de 1 unidade estará sempre descrito no anúncio do produto. Quando a compra é de 2 unidades ou mais o prazo de produção deve ser confirmado conosco; -Postamos os produtos apenas as Segunda-feiras e Sexta-feiras.Por exemplo, caso o seu prazo limite de produção caia na Terça-feira, postaremos na Sexta-feira; 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avalição em nossa loja por dois motivos: - Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feefbacks são avaliados e colocados em pratica para melhorarmos sempre! - Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO OBS: Para roupas feitas de acordo com as medidas ENVIADAS PELA CLIENTE especialmente para a filha da mesma, NÃO efetuaremos a troca por se tratar de um produto personalizado especificamente para a filha da cliente. NÃO nos responsabilizamos por medidas erradas informadas após a cliente receber toda a orientação do Ateliê sobre como tirar as medidas solicitadas. A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e a etiqueta será gerada por nós através de uma etiqueta de logística reversa para devolução. O cliente poderá escolher o melhor meio de envio para ele tendo conhecimento dos prazos e do valor da etiqueta que será gerada pelo ateliê. O valor do pedido é reembolsado somente após recebermos o produto devolvido (o rastreio fica a disposição para o cliente) e constatarmos que o produto foi devolvido sem nenhum tipo de avaria causada pelo manuseio do próprio cliente. O reembolso contará com o desconto do valor da etiqueta de logística reversa que foi escolhida pelo cliente e previamente paga pelo ateliê e ocorre de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente: no caso de cartão de crédito o reembolso cairá na fatura do cartão em até 2 meses de fatura, no caso de boleto o reembolso é efetuado para uma conta bancária na titularidade do comprador. *OBS: Em caso de recebermos o produto com defeitos causados por manuseio do cliente, não será realizado o estorno do valor da compra. Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nos enviaremos outro produto para o cliente também pelo correio. Em caso de dúvidas contate o vendedor.