Maria Maria Atelier

Políticas da loja

Todas as peças são feitas sob encomenda, exatamente conforme a descrição e fotos apresentadas no anúncio. Não realizo alterações após a compra. Antes de finalizar o pedido, o cliente deve conferir todas as informações, incluindo o prazo de produção informado no anúncio, e, em caso de dúvidas, entrar em contato para esclarecimento. Por se tratar de produto personalizado e feito sob encomenda, não realizamos trocas por insatisfação, escolha de modelo, cor ou tamanho. Pedidos poderão ser cancelados em até 48 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido entra em produção e não poderá mais ser cancelado, considerando o início do processo e custos envolvidos. A troca será realizada somente em caso de defeito de fabricação. O cliente deverá entrar em contato em até 2 dias após o recebimento, enviando fotos para análise inicial. A devolução da peça é obrigatória para avaliação. Após o recebimento e confirmação do defeito, será realizado reparo, troca ou reembolso, conforme decisão da loja. Caso, após análise, não seja constatado defeito de fabricação, os custos de envio (ida e volta) e de materiais utilizados poderão ser repassados ao cliente. Não são considerados defeitos: ? Pequenas variações de cor (devido à tela do aparelho) ? Medidas escolhidas incorretamente pelo cliente ? Preferência pessoal após o recebimento A loja não se responsabiliza por atrasos, extravios ou problemas no transporte, sendo o envio realizado conforme a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.