LIVÊ TOALHAS PERSONALIZADAS

Políticas da loja

1. Sobre os produtos Trabalhamos com toalhas personalizadas, produzidas sob encomenda, conforme as informações fornecidas pelo cliente (nome, texto, cores, fontes, imagens ou logotipos). Por se tratar de um produto personalizado, cada peça é exclusiva. 2. Prazos de produção O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento e aprovação final da personalização pelo cliente. O prazo pode variar de acordo com a quantidade solicitada e o tipo de personalização. Esse prazo será informado no momento do pedido. 3. Pagamentos Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento da compra. A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento. 4. Aprovação da arte Antes da produção, o cliente é responsável por conferir atentamente todas as informações da personalização, como: Ortografia de nomes e frases Cores Tamanho e posição da arte Após a aprovação, não serão aceitas alterações. 5. Trocas e devoluções Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas ou reembolsos serão realizados apenas nos seguintes casos: Defeito de fabricação Erro na personalização diferente do que foi aprovado pelo cliente Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 6. Entregas O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou correios, mas oferecemos suporte para acompanhamento do envio. 7. Cancelamentos Pedidos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção. Cancelamentos só serão aceitos antes do início da personalização. 8. Cuidados com o produto Para maior durabilidade da toalha e do bordado, recomendamos: Lavar à mão ou em ciclo delicado Não utilizar alvejantes Não passar ferro diretamente sobre o bordado 9. Atendimento Nosso atendimento é realizado pelos canais oficiais informados pela loja, dentro do horário de funcionamento. Dúvidas, solicitações ou problemas devem ser comunicados diretamente para que possamos oferecer a melhor solução.