Ateliê Top Festa

Políticas da loja

Política da loja! Olá é um prazer ter você como cliente! Para que você entenda nossa política de atendimento ,peço que leia com atenção: Quando você entra em contato com a loja, responderemos no prazo máximo de 24 horas. Fique á vontade , pode perguntar quantas vezes quiser ou fazer quantas perguntas forem preciso ,ficaremos felizes em esclarecer todas elas. PAGAMENTO: No Ateliê Top Festa, você pode parcelar em até 12x Sem juros no cartão, ou efetuar o pagamento em boleto bancário á vista. PRAZO DE PRODUÇÃO: Os Kits já existentes no portfólio: 10 Dias úteis Para Kits Novos (Qualquer tema): 15 Dias úteis para a produção de amostra de arte + 5 dias úteis para a produção. - O ENVIO DA ARTE PARA A APROVAÇÃO SÓ SERÁ FEITA DEPOIS DO PAGAMENTO SER CONFIRMADO. ARTE -Para dar inicio a sua arte, basta informar o seu tema, elementos e cores a serem usadas, e as informações do aniversariante , Iremos produzir apenas UMA arte que servirá de base para as demais, com algumas variações de elementos, todos escolhidos por você. -Não nos responsabilizamos por dados errados, pois os produtos só começam a ser produzidos quando você aprova, por favor, confira os dados. *OBS: A PRODUÇÃO DE KITS NOVOS NÃO TEM QUALQUER CUSTO EXTRA. SOBRE NOSSOS PRODUTOS: -Os produtos são exatamente conforme amostra no site . -Pode haver variação de cor de acordo com o monitor do computador ou celular. - Por ser um produto artesanal, alguns detalhes podem sofrer pequenas alterações (ex: aviamentos e pedraria) caso o fornecedor esteja com o produto em falta . *obs: É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos em contato antes de produzir o produto, essa alteração só ocorre mediante sua aprovação. ENVIO Nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado e são enviados dobradinhos e pré-montado, (a finalização da montagem é bem fácil, mas qualquer dúvida pode perguntar) Os envios são feitos dessa maneira para evitar que o produto amasse, por ser um objeto muito delicado, dessa maneira o frete também fica menor! Tomamos o maior cuidado com todo o processo desde o atendimento até a produção, para que você se sinta feliz e amparado. *(Atente-se ao prazo dos correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência.) - O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E- SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete. NAO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! Política da Loja sobre troca ou arrependimento da compra, por favor leia com atenção. Termo de Garantia/Devolução/Troca ou arrependimento da compra . - A plataforma utilizada (Elo7) não tem programa de devolução. O frete de devolução não é disponibilizado pela plataforma. - Não fazemos o reembolso do produto ou troca do mesmo por arrependimento, o produto é personalizado e produzido especialmente para a sua festa ou evento. Por esse motivo tire todas as suas dúvidas. -Em caso de produtos com defeitos ou danificados pela transportadora, realizamos a troca a partir de fotos e vídeos do mesmo , por favor sempre conferir os itens na hora do recebimento. - Em caso de problemas com a entrega, mercadoria perdida ou furtada pela transportadora fazemos o reembolso no prazo de 7 dias úteis. - Por favor, atente-se aos prazos, em caso de eventos próximos, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, e não fazemos o reembolso caso chegue depois do evento. O Ateliê Top Festa Entende que ao fazer o pedido você leu e está de acordo com as políticas da Loja. BOAS COMPRAS!