Atelier Josi Lima

Políticas da loja

Leia antes de fazer suas compras: -Comunicações em geral (respostas às dúvidas e ajustes transitórios) serão feitas em dois momentos do dia, no início da manhã e no final da tarde. - Trabalhamos com peças a pronta entrega, exceto para compras de mais de 10 peças. Neste caso. o PRAZO de produção é de até 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Porém, confiram sempre a página inicial da loja, que é onde estará contido qualquer modificação, aviso sobre férias, campanhas promocionais, etc.As nossas peças são feitas semanalmente, podendo variar as estampas de acordo com os panos disponíveis na semana. Os produtos individuais são iguais ou semelhantes da foto. - Como fazemos um trabalho artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém acontece de trabalharmos com materiais que, as vezes, podem vim com tonalidades um pouco diferentes da anterior, ou que sejam necessárias substituições. - Pedidos com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto, será cobrado uma taxa de 18% sobre o valor para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que envie antes da data combinada. Mesmo assim, será avaliado a possibilidade para somente então, ser reagendado sob a condição da taxa emergencial. Nesta modalidade de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX. -CANCELAMENTO DE PEDIDO O mesmo deverá ocorrer antes da efetivação do pagamento. Após o pagamento, o cancelamento só ocorrerá caso, o produto recebido esteja fora das características definida, no momento da compra, nesse caso, o cliente deverá devolver o produto, sem o custo do frete e, o cancelamento ocorrerá após o recebimento pelo Ateliê e, conferência do produto. -IMPORTANTE as compras não finalizadas em até 04 dias serão canceladas, mas fique tranquilo, estaremos a sua disposição caso queira retornar e reativar a compra. -DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO Caso o pedido seja cancelado após o seu pagamento, o valor devolvido será de 70% do valor pago, visto as custas administrativas, no caso de desistência e antes do envio. Caso o produto recebido, esteja fora dos padrões, acordados entre o Ateliê e o comprador, via email e, somente nesse caso e, após a sua devolução e recebimento e conferência pelo Ateliê, a devolução do valor será integral (valor do produto + frete). -DADOS CADASTRAIS O envio dos produtos é realizado, considerando os dados cadastrais preenchidos. Não havendo alteração de dados manualmente, por parte do Ateliê. Caso o preenchimento esteja incorreto, corrigir antes de finalizar o pedido. - Otimize seu tempo calculando você mesmo seu FRETE pela página do produto desejado, bem abaixo, em "Comprar este produto", na página seguinte você encontra as duas opções de frete, caso lhe contemple, siga a compra, ou volte a escolher outros produtos ou ainda deixe para comprar em uma outra oportunidade. Peças a Pronta Entrega: Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo máximo de até 4 dias úteis para a postagem nos Correios. Observações: O prazo de entrega é estipulado pelo serviço de entrega dos Correios, podendo variar de região a região, não somos responsáveis por esse prazo ou pelo atraso na entrega, mas faremos o possível para ajudar Peças Feitas Sob Encomenda: Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo de 15 dias úteis para a produção da boneca e postagem nos Correios. Observações: O prazo de entrega é estipulado pelo serviço de entrega dos Correios, podendo variar de região a região, não somos responsáveis por esse prazo ou pelo atraso na entrega, mas faremos o possível para ajudar . Abraço, Josiane Lima