Tramas e Arremates

Políticas da loja

Envio de produtos: Produtos pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda personalizados são produzidos e enviados em até 10 dias úteis para pedidos de até 10 peças do mesmo produto, acima de 11 peças serão enviados em até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazos de resposta Mensagens sobre dúvidas em relação a pedidos e produtos serão respondidas no máximo em 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Caso os pedidos no carrinho não sejam finalizados em até 48 horas, enviaremos uma mensagem ao comprador perguntando se ainda há interesse. Resposta negativa ou falta de resposta a compra será cancelada e não será possível reativá-la. Frete: Nossa loja no Elo 7 possui frete automático ou a combinar dependendo do produto. Certifique-se que o endereço está correto, no caso de erro do comprador e o produto voltar ao Ateliê. Reembolsamos o valor do produto e se quiser reenvio será cobrado o frete novamente Cadastre sempre o endereço correto de recebimento. O Ateliê possui um mostruário de estampas de tecidos, logo abaixo da descrição dos produtos que não estão na pronta entrega. Assim, o cliente pode escolher a estampa e também a cor do bordado de acordo com o mostruário que aparece no anúncio. Qualquer produto pode ser feito nas estampas do mostruário. No caso de atraso dos correios uma reclamação será aberta. Assim que receber seus produtos finalize a compra e deixe uma mensagem nas avaliações. Sua opinião sobre nossos produtos é muito importante para que possamos atender nossos clientes de forma cada vez melhor. Boas compras!!!