Políticas da loja
Entre e fique a vontade! Que bom que você está aqui! Obrigada por conhecer os produtos de Tramas e Arremates. São produtos pensados e confeccionados com muito amor.
1. CADASTRE-SE NO ELO7
É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço.
Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto.
Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador.
2. FAÇA SEU PEDIDO
Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto"
Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produto na parte inferior esquerda. Seu pedido ficará reservado por até 3 dias úteis, não havendo a confirmação do mesmo nesse período ele será cancelado.
3. INFORME E ESCOLHA O FRETE
Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda
Escolha o frete de sua preferência
3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS
PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega
Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega
4. TIRE SUAS DÚVIDAS
A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo MENSAGENS AO VENDEDOR, dentro do próprio pedido.
5. FAÇA O PAGAMENTO
Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por:
Boleto bancário
Saldo Moip
Cartão de crédito parcelado em até 12x
5.1 - BOLETO BANCÁRIO
Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas
O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento.
5.2 ? SALDO MOIP
Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip
Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente
5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO
No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento
A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento.
6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO
Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem
Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio
Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado antes ou então verificar o tempo de produção no próprio pedido (geralmente 12 dias após confirmação do pedido).
7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO
Sua avaliação é realmente muito importante! Depois de receber o produto, deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:
Primeiro: para melhorarmos sempre!
Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que Tramas e Arremates produz excelente produtos!
Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação
8. TROCA E DEVOLUÇÃO
A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto
O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente;
O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente;
Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese;
Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio.
9. DÚVIDAS
Clique em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial.
Aguardamos você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tramas e Arremates
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Entre e fique a vontade! Que bom que você está aqui! Obrigada por conhecer os produtos de Tramas e Arremates. São produtos pensados e confeccionados com muito amor. 1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto" Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produto na parte inferior esquerda. Seu pedido ficará reservado por até 3 dias úteis, não havendo a confirmação do mesmo nesse período ele será cancelado. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo MENSAGENS AO VENDEDOR, dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário Saldo Moip Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. 5.2 ? SALDO MOIP Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado antes ou então verificar o tempo de produção no próprio pedido (geralmente 12 dias após confirmação do pedido). 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante! Depois de receber o produto, deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que Tramas e Arremates produz excelente produtos! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente; O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente; Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese; Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. 9. DÚVIDAS Clique em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial. Aguardamos você!
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