Com o objetivo de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, estabelecemos uma Política de Troca e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Loja do Elo7 em até 7 dias úteis. Produto com defeito: Todas as peças antes de serem enviadas, passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso a mercadoria ainda apresente algum defeito, o cliente deverá seguir alguns critérios: - Entrar em contato com a Loja; - Enviar a mercadoria através dos correios para o endereço que consta no pacote. Frete por conta da loja; - Devolver o produto na embalagem original. OBS: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos. Caso seja verificado o defeito, enviaremos um novo produto, sem custos adicionais. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para a troca, entre as opções no site, respeitando o valor do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Troca por opção ou devolução: Se o cliente optar por esta modalidade de troca, o mesmo deverá seguir os seguintes critérios: - Entrar em contato com a Central de Atendimento; - Enviar a mercadoria através dos correios para o endereço que consta no pacote. Frete por conta do cliente; - O produto deverá ser enviado no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas da comunicação da desistência à Central de Atendimento; - Devolver o produto na embalagem original. Caso o cliente escolha um outro produto, enviaremos o mesmo pelos correios. Frete pago pelo cliente. Caso haja devolução, somente o valor do produto será restituído.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução