Z PAPER

Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO > Segunda a Sexta das 08:00h às 18:00h PRAZO DE PRODUÇÃO: > Cada produto tem um prazo de produção. Esse prazo é contado em dias úteis (a partir da data de confirmação do pagamento). > O prazo total é a soma do prazo de produção + prazo dos correios. CORREIOS > Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. > Não nos responsabilizamos por atrasos diante de situações como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. PRODUTOS > As cores do produto podem variar dependendo da tela da plataforma utilizada (celular, desktop ou tablet). PEDIDOS DE URGÊNCIA > Consultar a disponibilidade. CLIENTES: > Solicitamos que especifiquem as informações de personalização no momento do pedido. > Para que não ocorram atrasos pedimos que as respostas sejam rápidas e objetivas. > Caso a resposta não ocorra em 72 horas o pedido será cancelado e o cliente deverá fazer um novo pedido. > Não nos responsabilizamos por erros no fornecimento de endereço ou destinatário. DEVOLUÇÃO > Apenas por defeito de fabricação. > É de nossa responsabilidade a troca do produto com defeito e custos de frete (ida e volta) via PAC. > O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço. CANCELAMENTO DE PEDIDO > Prazo de dois dias após realização do pagamento. Para qualquer dúvida estamos à disposição!