Políticas da loja
* Nossos Produtos *
Confeccionamos fantasias, vestidos e figurinos sob medida para todas as idades de acordo com as necessidades dos clientes. Todos os modelos são forrados e com acabamento especial, visando o conforto e mobilidade do usuário.
* Temas Não Localizados em nossos Produtos e Novas Ideias*
Caso tenha interesse em algum tema não localizado em nosso portfólio, entre em contato conosco e nos informe suas ideias e necessidades que nossa equipe de criação estará disponível para avaliar a possibilidade de criação.
* Tamanhos *
Todos nossos produtos são feitos sob medida, e para confeccioná-los precisaremos detalhar as medidas do cliente. Após concluir a compra, o cliente terá acesso a todos nossos contatos como Telefone, Email e Endereço para agendarmos o melhor horário para coleta das informações pessoalmente, ou via mensagem/email/telefone.
* Formas de Pagamento *
Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes COM JUROS) ou débito online.
* Prazo de produção *
Todos os nossos produtos são personalizados e sob medida, assim sendo não trabalhamos com pronta entrega.
O prazo de produção pode variar de acordo com o figurino escolhido e quantidade solicitada, assim sendo informamos o prazo médio de 15 dias para confecção, mas estamos sempre dispostos a avaliar o prazo de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
* Entrega *
Disponibilizamos as seguintes formas de entrega:
* PAC: As entregas através do PAC variam entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias úteis após a postagem, dependendo da região.
*SEDEX: As entregas através do Sedex variam entre 2 (dois) a 7 (sete) dias úteis após a postagem dependendo da região.
* RETIRADA EM NOSSO ATELIER: A mercadoria poderá ser retirada diretamente em nosso Atelier.
A entrega dos produtos será realizada via CORREIOS, sendo que o prazo de entrega no endereço cadastrado obedece ao estabelecido pelos Correios para sua região, após a postagem do produto.
A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, número, complemento, cidade, estado e CEP podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o PAGAMENTO de um NOVO FRETE para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas ao nosso centro de distribuição.
É necessário que o comprador possibilite os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Loja Virtual para o centro de distribuição com o cancelamento contábil-fiscal da operação.
* Passo a Passo para efetivar realizar o pedido *
1. Faça o pedido (Clique em comprar esse produto)
2. Informe a idade da criança, de acordo com a tabela disponível no anúncio.
3. Clique em continuar comprando se desejar outros produtos, caso contrário, confirme seu pedido.
4. Entre com seu usuário e senha.
5. Confira o endereço cadastrado no seu perfil, pois o mesmo não poderá ser alterado após a finalização do pedido.
6. Aguarde a confirmação de frete pelo vendedor.
7. Escolha opção de frete.
8. Faça o pagamento.
10. Informe as medidas da fantasia de acordo com tabela enviada, ou, caso prefira, agende um horário para retirada das medidas em nosso ateliê.
9. O prazo para confecção inicia após a confirmação do pagamento e a informação do tamanho.
10. Após o recebimento do produto informe no Elo7 e se gostar muito deixe sua avaliação ;)
OBS: Após a confirmação de pagamento, você terá acesso a todos nossos contatos, como Telefone, Endereço e Email, para facilitar nossa comunicação na elaboração dos produtos.
* Cancelamento de Pedido *
Caso o pedido não se concretize no prazo de 48h, o mesmo será cancelado. O pedido poderá ser reativado em qualquer momento pelo cliente.
Após efetuado o pedido, o prazo para Pagamento será de 5 dias uteis. Após este período o pedido será cancelado.
* Ressarcimento *
Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador. Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
* Devolução *
Trabalhamos apenas com venda sob encomenda, e por esse motivo não aceitamos devolução, salvo sob defeito de fabricação.
Antes de efetuar a compra, entre em contato conosco para alinharmos todos os detalhes de seu figurino.
Ficamos sempre a inteira disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Zilôr Ateliê
SobrePolíticas da loja
* Nossos Produtos * Confeccionamos fantasias, vestidos e figurinos sob medida para todas as idades de acordo com as necessidades dos clientes. Todos os modelos são forrados e com acabamento especial, visando o conforto e mobilidade do usuário. * Temas Não Localizados em nossos Produtos e Novas Ideias* Caso tenha interesse em algum tema não localizado em nosso portfólio, entre em contato conosco e nos informe suas ideias e necessidades que nossa equipe de criação estará disponível para avaliar a possibilidade de criação. * Tamanhos * Todos nossos produtos são feitos sob medida, e para confeccioná-los precisaremos detalhar as medidas do cliente. Após concluir a compra, o cliente terá acesso a todos nossos contatos como Telefone, Email e Endereço para agendarmos o melhor horário para coleta das informações pessoalmente, ou via mensagem/email/telefone. * Formas de Pagamento * Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes COM JUROS) ou débito online. * Prazo de produção * Todos os nossos produtos são personalizados e sob medida, assim sendo não trabalhamos com pronta entrega. O prazo de produção pode variar de acordo com o figurino escolhido e quantidade solicitada, assim sendo informamos o prazo médio de 15 dias para confecção, mas estamos sempre dispostos a avaliar o prazo de acordo com as necessidades dos nossos clientes. * Entrega * Disponibilizamos as seguintes formas de entrega: * PAC: As entregas através do PAC variam entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias úteis após a postagem, dependendo da região. *SEDEX: As entregas através do Sedex variam entre 2 (dois) a 7 (sete) dias úteis após a postagem dependendo da região. * RETIRADA EM NOSSO ATELIER: A mercadoria poderá ser retirada diretamente em nosso Atelier. A entrega dos produtos será realizada via CORREIOS, sendo que o prazo de entrega no endereço cadastrado obedece ao estabelecido pelos Correios para sua região, após a postagem do produto. A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, número, complemento, cidade, estado e CEP podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o PAGAMENTO de um NOVO FRETE para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas ao nosso centro de distribuição. É necessário que o comprador possibilite os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Loja Virtual para o centro de distribuição com o cancelamento contábil-fiscal da operação. * Passo a Passo para efetivar realizar o pedido * 1. Faça o pedido (Clique em comprar esse produto) 2. Informe a idade da criança, de acordo com a tabela disponível no anúncio. 3. Clique em continuar comprando se desejar outros produtos, caso contrário, confirme seu pedido. 4. Entre com seu usuário e senha. 5. Confira o endereço cadastrado no seu perfil, pois o mesmo não poderá ser alterado após a finalização do pedido. 6. Aguarde a confirmação de frete pelo vendedor. 7. Escolha opção de frete. 8. Faça o pagamento. 10. Informe as medidas da fantasia de acordo com tabela enviada, ou, caso prefira, agende um horário para retirada das medidas em nosso ateliê. 9. O prazo para confecção inicia após a confirmação do pagamento e a informação do tamanho. 10. Após o recebimento do produto informe no Elo7 e se gostar muito deixe sua avaliação ;) OBS: Após a confirmação de pagamento, você terá acesso a todos nossos contatos, como Telefone, Endereço e Email, para facilitar nossa comunicação na elaboração dos produtos. * Cancelamento de Pedido * Caso o pedido não se concretize no prazo de 48h, o mesmo será cancelado. O pedido poderá ser reativado em qualquer momento pelo cliente. Após efetuado o pedido, o prazo para Pagamento será de 5 dias uteis. Após este período o pedido será cancelado. * Ressarcimento * Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador. Custos com frete de envio não serão ressarcidos. * Devolução * Trabalhamos apenas com venda sob encomenda, e por esse motivo não aceitamos devolução, salvo sob defeito de fabricação. Antes de efetuar a compra, entre em contato conosco para alinharmos todos os detalhes de seu figurino. Ficamos sempre a inteira disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução