Zig Zag Produções

//SOBRE OS PRODUTOS E A LOJA - A ZIG ZAG produções preza pela satisfação de nossos clientes e um bom atendimento, estando disponível para qualquer informação e dúvidas; - Após a compra e a confirmação do pagamento, enviaremos mensagem para que possamos combinar os detalhes pelo chat da elo7 ou whatsapp se o cliente preferir; - Os vídeos produzidos pela ZIG ZAG produções são únicos, portanto detalhes que não estão presentes nos pacotes podem serem acordados entre ambas as partes e o acréscimo de valores serão discutidos de acordo com a dificuldade da demanda (por exemplo: captação de vídeos de depoimentos e entrevistas, animações elaboradas, etc.); - O prazo para resposta de e-mails e mensagens da loja é de até 24 horas em dias úteis após o contato; - Os vídeos serão enviados para avaliação e até duas modificações gratuitas, a menos que ele esteja com problemas técnicos de reprodução. Após as duas modificações serão cobrados R$10 por modificação; - Caso tenha problemas técnicos de reprodução tentaremos resolver o mais breve possível. //PRAZO DE PRODUÇÃO - Até 5 dias úteis e o início da contagem é feito a partir da confirmação do pagamento e/ou do envio de arquivos. Recomendamos aos clientes que programem-se para evitar transtornos; - Para as modificações que o cliente pedir ou em caso de problemas técnicos pedimos mais de 1 a 2 dias úteis; - Caso o cliente deseje acrescentar algo no pacote pode ocorrer mudanças no prazo de produção de acordo com o grau de dificuldade. Consulte-nos antes de finalizar seu pedido! //FORMAS DE PAGAMENTO - Boleto Bancário (confirmação em até 3 dias úteis) - Cartão de Crédito (via Moip) //ENVIO, FRETE E PRAZOS DE ENTREGA - Os envios dos DVD's são feitos via Correios, através de PAC (frete econômico) ou Sedex, o que fica a critério do cliente; - O valor do frete e prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios; - O frete é gratuito para o estado de São Paulo; - Não nos responsabilizamos por atrasos. Caso haja atraso na sua encomenda, faremos o contato com os Correios para tentar resolver; - O arquivo final será enviado por link online para download em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e do envio dos arquivos (o período pode se estender caso haja modificações no vídeo); - A qualidade final do vídeo é FULL HD em widescreen. Caso seja necessário outro formato, comunicar anteriormente à feitura do vídeo; - Caso o cadastro do cliente esteja com dados errados de endereço, o reenvio do DVD é por conta do comprador. //CANCELAMENTO DOS PEDIDOS - Todos os pedidos realizados sem a confirmação de pagamento em até 3 dias serão cancelados, podendo ser reativados pelo cliente a qualquer momento. - Caso após o pagamento o cliente quiser cancelar será devolvido apenas 50% do pedido.