Política de troca Todas as solicitações de troca ou devolução de produtos comprados na Loja Virtual Zig & Zag Babies devem ser feitas através do chat ELO7 Os produtos são passíveis de troca conforme regras abaixo: Produto sem defeito de fabricação: A Zig & Zag Babies disponibiliza aos seus clientes até 7 dias corridos para manifestar sua desistência, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de troca de produtos que foram adquiridos em nossa Loja Virtual e recebidos dentro das condições normais, não apresentando qualquer defeito. Este prazo estende-se para 30 dias corridos após a entrega, mas que por quaisquer motivos não corresponderam as expectativas do cliente, desde que: Seja enviado mensagem via chat ELO7 dentro do prazo preestabelecido; Os produtos não apresentem qualquer indício de uso; Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver); Obs.: Os custos de retorno e reenvio da troca estão por responsabilidade do cliente. Produtos com defeito de fabricação A Zig & Zag Babies disponibiliza aos seus clientes até 7 dias corridos para manifestar sua desistência ou troca do produto por outra mercadoria em nossa Loja Virtual, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor. Este prazo estende-se para 30 dias corridos após entrega desde que: Seja enviado mensagem via chat ELO7 dentro do prazo preestabelecido; Os produtos não apresentem qualquer indício de uso inadequado; Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver); Seja encaminhado junto do produto um curto descritivo do problema encontrado. Obs.: Os custos de retorno e reenvio para produtos que apresentarem defeito são de responsabilidade da Zig & Zag Babies. Informações importantes A Zig & Zag Babies busca sempre a satisfação plena de seus clientes, por este motivo, oferece sempre produtos com alta qualidade. Em todas as solicitações de troca, será feita avaliação do produto recebido com as divergências ou avarias apontadas pelo cliente. No caso da não constatação do defeito, ou constatado defeito por utilização inadequada ou desconformidade nas orientações mencionadas nos tópicos anteriores, o produto será reencaminhado ao cliente. O reenvio do produto será feito pela Zig & Zag Babies em até 4 dias úteis. Após o reenvio, o prazo para entrega ao cliente é o mesmo informado no momento da compra, variando entre 3 e 10 dias úteis de acordo com o CEP. Todas as trocas de mercadorias estarão sujeitas a disponibilidade de estoque.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução