***POR FAVOR LEIAM ANTES DE EFETUAR A COMPRA*** NOSSA POLITICA DA LOJA, ELA É O NOSSO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. SOBRE POSTAGENS: -O PRAZO DE ENTREGA PASSA A VALER A PARTIR DA DATA DA POSTAGEM, NÃO DA DATA DO PEDIDO. -AS POSTAGENS SERÃO FEITAS EM ATE 15 DIAS UTEIS APOS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. -SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS NÃO CONTAM. SOBRE PEDIDOS: -OS PEDIDOS NÃO FINALIZADOS EM ATE 72h SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE. HORARIOS DE ATENDIMENTO: SEGUNDA A SEXTA DAS 8:00 HRS AS 17:00 HRS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS NÃO ATENDEREMOS A MENSAGENS. FORA DESTES DIAS E HORÁRIOS A LOJA TRABALHARÁ NORMALMENTE DUVIDAS SERÃO RESPONDIDAS NOS HORÁRIOS ACIMA MENCIONADOS EM ATE 72HRS. sobre ENVIOS - O envio é feito por Correios e somente em um dia da semana para ampliar a quantidade de entregas feitas em seus respectivos prazos, o dia da coleta é feito SOMENTE as sextas-feiras . Coleta é um serviço solicitado aos correios para que venham buscar os pedidos no atelier, não vamos pessoalmente na agencia postar por diversos motivos, dentre eles para não ser necessário cobrarmos taxa de envio além das ja cobradas pelos correios, pois ir na agencia gera custo de combustível, tempo, etc, fora que muitas vezes as filas são enormes e não temos tempo a perder , o tempo que não estamos produzindo nos causa prejuízo uma vez que somos artesãos e não uma industria. Fora os dias que o sistema esta fora do ar e não tem como postar, aí temos que retornar as vezes até mais de uma vez para ir postar, enfim. Motivos são os que não faltam para trabalharmos com esse serviço de coletas. Sobre TROCAS - Efetuamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda, o produto deve ser enviado para o mesmo endereço da compra, após o envio é só informar por qual tamanho deseja trocar. Efetuaremos a troca assim que recebermos o produto enviado. Produtos com sinais de uso não serão trocados e devolveremos ao remetente. Atenção !!!! A data da coleta dos correios que é a data da postagem independente de quando caia seu vencimento sempre será nas sextas-feiras , caso haja feriado na semana da postagem será enviado no próximo dia de postagem subseqüente e os correios só atualizarão no próximo dia útil em horário comercial. (ATENÇÃO, PODE ACONTECER DOS CORREIOS DEMORAREM MAIS DE UM DIA ÚTIL PARA ATUALIZAREM NO SITE DOS CORREIOS A POSTAGEM, por diversos motivos tais como: sistema inoperante, problemas operacionais na agencia, enfim,esse prazo pode ser entendido por até uns 3 dias úteis , e o encaminhamento só estará no SISTEMA, ou seja NO AR, quando eles encaminharem no sistema o frete enviado, trabalhamos com frete com desconto e todas as mercadorias saem daqui com o frete já pago no ato do seu pedido, ou seja , através de uma pré lista de postagem, não pagamos nada aos correios, quem paga é o cliente, que fique bem claro isso, PODE LEVAR MAIS DE 3 DIAS UTEIS O ENCAMINHAMENTO NO SITE DOS CORREIOS).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução