Zazu Criativa

Políticas da loja

Zazu Criativa 1. Produtos - Nossos produtos podem ser personalizados conforme sua necessidade. - Todos os itens são fabricados com amor e carinho, como se fossem para nós mesmos. - Oferecemos uma grande variedade de produtos, sempre prezando pela qualidade, acabamento e atenção aos detalhes. 2. Pagamento Você pode efetuar o pagamento através de: - Cartão de crédito - parcelamento disponível em até 12x. - Boleto bancário - lembrando que a compensação pode levar até 3 dias úteis. *** Importante: Seu pedido só será confirmado após a comprovação do pagamento. 3. Frete Enviamos para todo o Brasil através das modalidades: - Expresso (mais rápido) - Regular (opção econômica) Dica: Consulte o prazo estimado diretamente na página do produto, inserindo seu CEP. 4. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia entre 3 a 16 dias úteis, dependendo do CEP do destinatário. 5. Aprovação da Arte - Criamos artes personalizadas com cores, tema e informações escolhidas pelo cliente. - Os produtos só entram em produção após sua aprovação. - Após a sua confirmação, a arte será impressa e não poderá ser alterada. *** Atenção: O prazo de produção começa a contar após o "OK" final do cliente. 6. Sua Opinião é Muito Importante! Sua avaliação nos ajuda a melhorar cada vez mais! Por que avaliar nossa loja? - Aprimoramos nossos produtos e serviços com base no seu feedback. - Sua avaliação ajuda outros clientes a confiarem na nossa qualidade! Para avaliar, basta: - Acessar seu pedido. - Clicar em "Recebi o Produto". - Escrever sua opinião sobre a experiência! *** Agradecemos muito sua colaboração! 7. Troca e Devolução O prazo para desistência ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. - O item deve ser enviado em até 7 dias úteis, e o frete será por conta da Zazu Criativa. - Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco. - O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Casos específicos: - Embalagem aberta ou avariada - Recuse o pedido no momento da entrega. - Produto danificado ou diferente do pedido - Informe-nos em até 7 dias corridos após o recebimento. - Para trocas, o cliente deve enviar o produto via Correios. Após a avaliação, enviamos um novo item sem custo adicional. 8. Dúvidas? Fale com a gente! Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) com rapidez e carinho. Entre em contato através do Elo7