INFORMAÇÕES GERAIS - Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda com prazo médio de vinte (20) dias úteis. Caso precise com urgência para alguma data específica, fale conosco através do botão CONTATAR VENDEDOR. - Pode haver mudança na cor ou estampa dos tecidos de acordo com disponibilidade ou não no mercado. No entanto, serão devidamente substituídos com cores e/ou estampas semelhantes. - O agendamento acontece na data do pagamento em formato de fila, sendo assim, a data pode variar conforme as vendas. ENTREGA As entregas são feitas através dos Correios. Utilizamos o serviço de PAC e SEDEX que são calculados e incluídos no valor total da compra pago pelo cliente. Ficamos sujeitos aos prazos das agências dos Correios. Não temos controle ou responsabilidade sobre o tempo de entrega. No caso de extravio,perda ou roubo, fazemos seguro das encomendas e conseguimos resgatar o valor segurado. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1) Defeito ou engano nas especificações Caso os ´produtos apresentem defeito ou não estiverem de acordo com os itens especificados na compra, faremos a substituição o quanto antes. O item trocado deve ser enviado novamente e toda a despesa de postagem será por conta do Ateliê Encanto de Bonecas. O cliente pode optar pela devolução do valor ou um novo produto. O novo produto estará sujeito a prazos e condições negociadas. 2) Arrependimento da Compra O cancelamento da compra pode ser feito apenas em 3 dias úteis após o pagamento, ou até que o produto ainda não tenha entrado em produção. Caso o prazo tenha excedido e/ou o produto já esteja sendo produzido, não efetuamos o cancelamento. 3) Atraso na entrega dos Correios O Ateliê Encanto de Bonecas não se responsabiliza pelo prazos dos Correios, então não há devolução no caso de atraso nas entregas. Caso o prazo não seja cumprido,ou aconteça extravio, entrem em contato COM A LOJA que abriremos um chamado juntos aos Correios. Caso não ocorra a recuperação da encomenda, o valor é devolvido ao cliente conforme valor segurado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução