Ysi Atêlie

Responderemos em até 24hs. Ao efetuar o pagamento, o cliente declara que está ciente da política de nossa empresa. PEDIDO: Após a confirmação do pagamento e das informações necessárias para a produção, segue se o prazo especifico para cada produto que consta no anúncio. Nossos produtos são feitos artesanalmente, por isso, cada um terá um prazo específico para produção. As cores das fotos podem variar conforme sua visualização de seu computador ou smartphone. Siga as instruções de lavagem para maior durabilidade e conservação da sua peça pois são peças extremamente delicadas. PRAZO DE PRODUÇÃO. Você poderá encontrar essa estimativa nos anúncios produto cadastrado, podendo sofrer alterações. LEMBRE-SE: tem prazo de produção e prazo de entrega (prazo em dias úteis), leve em consideração os dois prazos antes de comprar. Este prazo será contado a partir da confirmação do pagamento. Para pedidos maiores, consulte-nos sobre o prazo de produção. FORMAS DE ENVIO: o frete para envio Expresso e Regular é calculado automaticamente pela plataforma ao informar o seu CEP. Basta o cliente selecionar a opção desejada (caso haja mais de uma opção). RASTREAMENTO DO PEDIDO: Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO: Em até 48 horas corridas para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Não havendo confirmação de pagamento em até 3 dias corridos o pedido será cancelado. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO ARTESANAL: Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante. CADASTRO DO CLIENTE: Cadastre os seus dados corretamente antes de efetuar uma compra, pois estes dados sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios, podendo gerar atrasos e maiores custos ao cliente caso seja necessário fazer uma nova entrega. A loja não se responsabiliza por problemas ocasionados pelos Correios (atrasos e avarias). Neste caso deverá ser aberta uma reclamação direto com os Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES: não trocamos produtos personalizados feitos sob encomenda. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique e aguarde nossas instruções. Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja. ENCOMENDAS ESPECIFICAS PERSONALIZADAS: Esses necessitam de um prazo específico de produção. Os valores informados no orçamento desses projetos têm validade de 2 dias úteis. Tire todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido! Colocamo-nos a disposição para quaisquer dúvidas