FUNCIONAMENTO: # O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 1h têm-se um retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. # As peças são totalmente confeccionadas e modeladas à mão, por isso podem sofrer variação. As peças podem ser personalizadas, consulte a disponibilidade. COMO COMPRAR: # Todas os produtos cadastrados na loja têm as características gerais (materiais, tamanho, peso, etc) descritos no campo de "Detalhes"; qualquer dúvida pode ser esclarecida diretamente através do botão "Contatar vendedor". Após ter certeza da escolha, então prossiga para a compra. # Para peças a ponta entrega, os envios são realizados todas as sextas-feiras (em caso de feriado, serão enviados no próximo dia útil); peças por encomenda possuem prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Obs.: Não esqueça de considerar o prazo de produção + prazo de entrega dos correios, para consultar a data aproximada em que os produtos chegarão para você. ENVIO: # As peças são enviadas pelos Correios (PAC ou Sedex), e o pagamento é realizado através do próprio Elo7, através da plataforma Wirecard; temos opção de pagamento por boleto bancário (1 a 3 dias úteis para a compensação), cartão de débito ou crédito. # Os pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 48h, serão cancelados; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. # Todas as peças são devidamente acondicionadas com todo o cuidado, para minimizar risco de danos durante o transporte e chegue em perfeito estado para você. # Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago - dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível! # O envio das encomendas é feito para o endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que retornarem ao remetente por erro de endereço ou por destinatário ausente, serão reenviadas, sendo cobrado o custo de envio novamente. # Apenas finalize o pedido após ter certeza da opção escolhida, confirmando os detalhes, dimensões disponíveis. O objetivo é satisfazer seu desejo com a compra efetuada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução