Políticas da loja
Aqui está a versão do seu texto adaptada para a política de atendimento da sua loja, com base nas informações que você forneceu:
---
**Política de Atendimento da Yeshua**
Olá, é um prazer atender você! Produzir os personalizados para a sua festa é uma enorme satisfação para nós, e queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Para que você compreenda nossa política de atendimento, leia com atenção as informações abaixo:
**1. Horário de Atendimento**
Nosso horário de funcionamento é de **terça a sexta-feira**, das **9:00 às 17:00 horas**. Ao entrar em contato, responderemos dentro de **no máximo 24 horas**. Fique à vontade para esclarecer todas as suas dúvidas ? estamos aqui para ajudar!
**2. Investimento e Formas de Pagamento**
Na Yeshua, oferecemos opções facilitadas para o pagamento dos seus pedidos. Você pode parcelar suas compras em até **12 vezes sem juros** no cartão de crédito ou efetuar o pagamento à vista via **boleto bancário**.
**3. Prazo de Produção**
- **Para kits já existentes em nosso portfólio**: consulte o prazo de produção especificado na descrição de cada produto.
- **Para kits personalizados ou novos temas**: o prazo é de **15 dias úteis para a produção da amostra** + **15 dias úteis para a confecção do kit final**. *(A produção de kits novos não gera custo adicional, mas será iniciada somente após a confirmação da compra).*
**4. Sobre os Produtos**
Nossos produtos são confeccionados com base nas amostras exibidas em nosso site. Vale ressaltar que podem ocorrer pequenas variações de cor devido à diferença entre os monitores dos dispositivos. Como nossos itens são artesanais, alguns detalhes, como a cor da pedraria ou o modelo de aviamento, podem ser alterados conforme a disponibilidade dos materiais de nossos fornecedores. Caso isso aconteça, entraremos em contato antes da produção para confirmar sua aprovação.
A sua satisfação é nossa maior prioridade, e faremos tudo para garantir que sua experiência seja única e especial!
**5. Envio dos Produtos**
Todos os nossos kits são embalados com o maior carinho e cuidado, de maneira a garantir que cheguem até você sem danos. Os produtos são enviados dobradinhos e pré-montados (a montagem é simples e intuitiva, mas se houver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar). Esse cuidado ajuda a evitar amassados e diminui os custos com o frete.
Os kits são produzidos conforme todos os protocolos de higiene necessários, incluindo as medidas de segurança em relação ao COVID-19. Temos o máximo cuidado em todo o processo para que você se sinta amparado e tenha a certeza de que sua encomenda será entregue com todo carinho e cuidado.
- **Importante**: Verifique o prazo dos Correios para garantir que sua encomenda chegue com antecedência à data da sua celebração.
- **Se tiver urgência**, entre em contato conosco **antes de fechar o pedido**, pois, devido à alta demanda, nem sempre conseguimos antecipar o prazo de produção ou envio.
- O prazo de envio pode variar conforme a logística interna do nosso ateliê, mas garantimos que seu pedido será entregue dentro do prazo acordado.
**6. Cancelamento de Pedido**
Como nossos produtos são personalizados, assim que o pedido é confirmado, iniciamos o processo de produção. Portanto, após a compra, os kits não podem ser devolvidos nem reutilizados. A política de cancelamento funciona da seguinte maneira:
- Se o kit ainda não tiver sido impresso, será devolvido **80% do valor** pago.
- Caso o kit já tenha sido impresso, **não será possível realizar o cancelamento nem a devolução de valores**.
Em caso de cancelamento, solicitaremos o estorno do valor de acordo com as condições da plataforma de pagamento (como o **Elo7/MOIP**), o que pode levar até **30 dias úteis**. O prazo de devolução dependerá da plataforma que gerencia a transação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Yeshua Ateliê Personalizado
SobrePolíticas da loja
Aqui está a versão do seu texto adaptada para a política de atendimento da sua loja, com base nas informações que você forneceu: --- **Política de Atendimento da Yeshua** Olá, é um prazer atender você! Produzir os personalizados para a sua festa é uma enorme satisfação para nós, e queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Para que você compreenda nossa política de atendimento, leia com atenção as informações abaixo: **1. Horário de Atendimento** Nosso horário de funcionamento é de **terça a sexta-feira**, das **9:00 às 17:00 horas**. Ao entrar em contato, responderemos dentro de **no máximo 24 horas**. Fique à vontade para esclarecer todas as suas dúvidas ? estamos aqui para ajudar! **2. Investimento e Formas de Pagamento** Na Yeshua, oferecemos opções facilitadas para o pagamento dos seus pedidos. Você pode parcelar suas compras em até **12 vezes sem juros** no cartão de crédito ou efetuar o pagamento à vista via **boleto bancário**. **3. Prazo de Produção** - **Para kits já existentes em nosso portfólio**: consulte o prazo de produção especificado na descrição de cada produto. - **Para kits personalizados ou novos temas**: o prazo é de **15 dias úteis para a produção da amostra** + **15 dias úteis para a confecção do kit final**. *(A produção de kits novos não gera custo adicional, mas será iniciada somente após a confirmação da compra).* **4. Sobre os Produtos** Nossos produtos são confeccionados com base nas amostras exibidas em nosso site. Vale ressaltar que podem ocorrer pequenas variações de cor devido à diferença entre os monitores dos dispositivos. Como nossos itens são artesanais, alguns detalhes, como a cor da pedraria ou o modelo de aviamento, podem ser alterados conforme a disponibilidade dos materiais de nossos fornecedores. Caso isso aconteça, entraremos em contato antes da produção para confirmar sua aprovação. A sua satisfação é nossa maior prioridade, e faremos tudo para garantir que sua experiência seja única e especial! **5. Envio dos Produtos** Todos os nossos kits são embalados com o maior carinho e cuidado, de maneira a garantir que cheguem até você sem danos. Os produtos são enviados dobradinhos e pré-montados (a montagem é simples e intuitiva, mas se houver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar). Esse cuidado ajuda a evitar amassados e diminui os custos com o frete. Os kits são produzidos conforme todos os protocolos de higiene necessários, incluindo as medidas de segurança em relação ao COVID-19. Temos o máximo cuidado em todo o processo para que você se sinta amparado e tenha a certeza de que sua encomenda será entregue com todo carinho e cuidado. - **Importante**: Verifique o prazo dos Correios para garantir que sua encomenda chegue com antecedência à data da sua celebração. - **Se tiver urgência**, entre em contato conosco **antes de fechar o pedido**, pois, devido à alta demanda, nem sempre conseguimos antecipar o prazo de produção ou envio. - O prazo de envio pode variar conforme a logística interna do nosso ateliê, mas garantimos que seu pedido será entregue dentro do prazo acordado. **6. Cancelamento de Pedido** Como nossos produtos são personalizados, assim que o pedido é confirmado, iniciamos o processo de produção. Portanto, após a compra, os kits não podem ser devolvidos nem reutilizados. A política de cancelamento funciona da seguinte maneira: - Se o kit ainda não tiver sido impresso, será devolvido **80% do valor** pago. - Caso o kit já tenha sido impresso, **não será possível realizar o cancelamento nem a devolução de valores**. Em caso de cancelamento, solicitaremos o estorno do valor de acordo com as condições da plataforma de pagamento (como o **Elo7/MOIP**), o que pode levar até **30 dias úteis**. O prazo de devolução dependerá da plataforma que gerencia a transação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução