Incrível ?? eu amei perfeita! ??Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (107)
YEOH Ateliê Decor - Convites de Casamento, Papelaria Afetiva e Personalizado
Belo Horizonte - MGDesde 2023
Até o momento não recebi minhas encomendas!Ver detalhes da avaliação
Aguardando retorno
-
Pedido entregue!
Comprei as velas para o meu casamento. O tempo era super apertado e foram muito atenciosos. Enviaram antes do prazo e eu paguei o frete sedex, chegou com um dia útil. As velas são muito lindas, lamentei não serem aromáticas. A caixa estava super cheirosa, as velas eram muito cheirosas, mas não libera aroma ao acender.Ver detalhes da avaliação
Amei demais as velas! São super cheirosas e lindinhas! As mamães da empresa vão se encantar ????Ver detalhes da avaliação
As velas chegaram em perfeitas condições! Feitas com muito capricho, sentimos o carinho de quem produziu em cada detalhe.Ver detalhes da avaliação
Atendimento pré e pós compra foram excelentes.
Com certeza voltaria a comprar os produtos desta loja.
São lindas, delicadas e muito detalhadas!!! Vendedora muito atenciosa e tornou possível essa entrega especial!!!Ver detalhes da avaliação
Perfeito em tudo !Ver detalhes da avaliação
Maravilhosas, perfeitas!Ver detalhes da avaliação
As velas são lindas demais, cheirosas, bem feitas. Tem muito capricho e dedicação na realização delas. Parabéns a equipe e aos responsáveis. A pessoa que falou comigo, super atenciosa, obrigada pela paciência rs
Velas bonitas e atendimento atencioso.Ver detalhes da avaliação
Muito perfumadas, excelente lembrancinha para o batizado da minha filha!Ver detalhes da avaliação
Chegou super rápido e bem embaladaVer detalhes da avaliação
São lindas e cheirosas
Vendedor atencioso e prestativo. As velas são lindas e cheirosas!Ver detalhes da avaliação
O atendimento pré venda é maravilhoso, mas o pós venda, decepcionante. Por muitas vezes eu tive medo do meu pedido não chegar porquê a vendedora dizia que ia enviar foto de sugestões e não enviava, depois não me respondeu por uns 2/3 dias e alegou que estava com problemas no WhatsApp, disse que enviaria a primeira vela pra eu aprovar e ver se tinha gostado, também não enviou. A comunicação com a vendedora é realmente complicada. A gente sabe que um produto artesanal requer tempo, e por isso eu acordei o prazo de início de abril, totalizando praticamente 1 mês, mesmo no anúncio dizendo que a produção eram de 10 dias. Depois de muita insistência, as velas chegaram e ficaram lindas e cheirosas, mas não compraria novamente pela experiência que tive no pós venda.
O que me intriga muito é o Instagram ter os comentários fechados também, acredito que algumas pessoas não receberam seus pedidos.
-
Nathália, sentimos muito por não termos sidos capazes de atender seu nível de exigência.
Só vamos esclarecer melhor alguns pontos em que fomos acusados:
1-Prazo de produção: Nosso prazo é de 10 dias úteis (sábado, domingo e feriados não contam); a produção por regra da plataforma tem início no dia útil seguinte a aprovação do pagamento e a postagem deve ser feita 1 dia útil após o fim do prazo de produção ou com data combinada com o cliente.
2-Atendimento: A plataforma não permite que façamos enhum tipo de atendimento fora do chat para clientes da plataforma, pois isso é passível de banimento e está claro nas olítivas da loja e plataforma.
3-Aprovação da arte: Nunca prometemos enviar nenhum produto ou amostra física, a arte é aprovada por foto via chat e assim fizemos, informamos que assim que chegasse a fita da cor que desejava iriamos te enviar a foto e enviamos;
4-Acusação com cunho difamatório: Fomos acusados de possivelmente não entregar as encomendas por suposição, difamando nossa loja com suposições infundadas o que pode nos gerar prejuízo sem nenhum fundamento.
5-Pós venda; Em nosso chat consta toda conversa desde o início com codigo de rastreio do sedex, tanto que você recebeu certinho conforme o combinado. Assim que postado, em 2 dias úteis voc~e recebeu seu pedido conforme solicitado e ainda nos elogiou pelo chat.
Diante disso, não sabemos mais o que poderia ser feito, pois seguimos todas as etapas e entregamos seu pedido dentro do prazo combinado e ainda tinha que te responder inumeras vezes por dia, sendo que precisamos de prazo para produzir.
Estamos sem entender o que deveria ser feito. Somos uma micro empresa de produtos artesanal e não somos máquinas, somos humanos e falhos. Sentimos muito! Já solicitamos suporte
Comprei o produto dia 18/02 e até o presente momento não recebi. Falam que enviaram o produto, mas quando solicita o código de rastreio eles não encaminham.
-
Como informamos desde o início, e não nos ausentamos da data de de seu evento que é para o final do mês. Nós em momento algum deixamos de te atender e prestar todos os esclarecimentos. Seguimos a disposição cumprindo toddos as politicas da loja e da plataforma.
Não entregou o pedido e parou de responder minhas mensagens
-
Não conseguimos retorno!
Tudo certinho, além de bonitas, as velas são bem cheirosas! RecomendoVer detalhes da avaliação
Adorei as velas. A caixa veio cheirosíssima e muito caprichada.Ver detalhes da avaliação
Lindas velas!Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa. As velas chegaram em perfeito estado e muito cheirosas.Ver detalhes da avaliação