Não entregaram e não devolveram valor depositado. Elo 7 não se responsabilizou por compra feita e não entregue dentro de seu aplicativo. Aguardando reembolso há meses. Decepcionada com descaso do aplicativo. E a loja é uma farsa, pelo jeito.Ver detalhes da avaliação
AmeiVer detalhes da avaliação
Ainda não recebi meu produto e a moça não está me respondendo maisVer detalhes da avaliação
Encomendei para brindes do meu casamento e me deparei com 16 itens faltantes. Precisei encomendar novos, na pressa, por um valor muito mais elevado.Ver detalhes da avaliação
Minha experiência foi positiva. O vendedor foi atencioso e o pedido chegou conforme o combinado. O único problema que enfrentei foi com a transportadora, pois houve um longo período sem atualização sobre o status da entrega e, no final, o produto foi entregue no local errado. Por sorte, o porteiro deste prédio entrou em contato comigo e pude buscar o item no local indicado.Ver detalhes da avaliação
Recebi as velas são lindas, mto bem feitas, cheirosas super recomendo!!!!Ver detalhes da avaliação
Muito boa, delicadeza e carinho em cada detalhe.Ver detalhes da avaliação
Um encanto
Gratidão!
chegou tudo lindo e perfeito!!
Gratidão!!!
Amei ficaram lindas
Só tenho a agradecer pela oportunidade, confiança e carinho! Gratidão!!!
Amei ficaram lindasVer detalhes da avaliação
Fiz a compra no dia 16/07 das velas para lembrancinhas do meu casamento, entrei em contato para confirmar se seria entregue a tempo, q loja me garantiu que sim. Passou o prazo informado para produção entrei em contato novamente para saber do envio e informaram que seria entregue até dia 18/08, pois seria encaminhado via Sedex, os produtos não chegaram. O código informado para rastreio, informa que o pedido bem foi postado. Novamente entrei em contato para solicitar o reembolso, pois meu casamento é nesse fim de semana e estou sem o produto, e eles não me respondem. Fiquei totalmente frustada com a loja, pois o atendimento no início foi mto bom e tive essa surpresa de ficar na mão, sem minhas velas. Agora estou sem meu dinheiro, sem o produto e sem resposta.
Olá Marília,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela insatisfação.
Nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos artesanais e um atendimento gentil.
Em relação à sua compra, confirmamos que o pedido foi produzido e enviado dentro do prazo informado.
O rastreio indica que o pacote está no caminho.
Entendemos que a ansiedade em momentos importantes como seu casamento é normal.
No entanto, ao cancelar o pedido antes de receber a entrega, você não considera que a produção já foi finalizada e o envio já está em andamento, gerando custos que não podem ser revertidos por se tratar de um produto feito somente por encomenda pois é 100% personalizado e artesanal.
A logística dos Correios está além do nosso controle, e fazemos o possível para garantir que os pedidos cheguem conforme o planejado.
Nunca deixamos de te responder e nem de te dar suporte quase de imediato mesmo nosso prazo de resposta sendo de até 48horas, lembrando que somos um pequenino ateliê de produtos feitos 100% de forma artesanal (á mão) e precisamos de tempo para produzir os pedidos, por isso não tem como responder de imediato o dia todo.
Ao optar pelo cancelamento, de um produto feito por encomenda e personalizado, você inviabiliza o retorno dos custos já investidos em sua encomenda já finalizada e enviada com rastreio emitido pela plataforma.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você tenha e esperamos que, apesar das dificuldades, seu casamento seja um dia memorável e muito feliz.
Atenciosamente,
YEOH Ateliê Decor
Trabalho maravilhoso! Tudo muito lindo e cheiroso! ??????Ver detalhes da avaliação
Antes de eu pagar foi bastante atencioso. Ficou de me mandar no dia 15 de julho e cada dia uma história. Me mandou um código do correio mas esse código foi cancelado depois disse a mandou por transportadora mas não me passa o rastreio. Me cansei de esperar por isso pedi cancelamento da compraVer detalhes da avaliação
As velas chegaram lindas e o atendimento foi muito bom!Ver detalhes da avaliação
Chegaram a tempo , SÃO Lindas ! Vieram super bem embaladas , muito cheirosas! Nós amamos ! Única ressalva è o tempo, tem q pedir com bastante antecedência, a minha encomenda demorou um mes p chegar ! Mas vale a pena demais !
Meu coração se enche de alegria em saber que atendemos a expectativas de vocês! E te agradeço pela oportunidade de fazer parte do seu grande dia. Gratidão!
Chegaram no prazo, lindas e perfeitas. Trabalho maravilhoso
Agradeço imensamente pela oportunidade de fazer parte dessa data tão importante na vida do seu filho. Obrigada pela confiança e carinho!
Chegaram bem embalada e cheirosas
Muito obrigada pela oportunidade! Foi um prazer produzir as lembrancinhas do seu grande dia!!!!
Simplesmente encantada com o meu pedido!! A vendedora foi muito atenciosa e caprichosa, amei cada detalhe!
Obrigada pela oportunidade e por todo carinho especial como reconheceu nosso trabalho. Receba em dobro toda luz e gentileza. Foi uma honra!
Simplesmente encantada com as velas! Muito delicadas e bem feitas!
Isis, pessoas como você, acalenta nosso coração e nos faz acreditar que luz atrai luz. Foi muito gratificante produzir suas lembrancinhas. Vc merece tudo de melhor! Gratidão!
