Políticas da loja
Por se tratarem de produtos artesanais,todas as medidas informadas são aproximadas, e podem haver diferenças de tamanhos, texturas e cores
Prezado cliente, ao fazer um pedido em nossa loja virtual, você está sujeito aos termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia-os atentamente.
Condições de Compra
Sua compra passa a ser considerada a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Em casos de pagamentos efetuados através de depósito bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 2 dias úteis. E no caso de pagamentos com cartão de crédito, considera-se a data de liberação do mesmo pelo nosso Departamento Financeiro.
Cancelamento do Pedido pela Yasmin velas
O cancelamento do pedido pela Empresa e a não liberação das velas adquiridas serão considerados nas seguintes situações:
? Quando não se completa a execução do débito correspondete à compra no cartão de crédito; ou quando não for efetuado o depósito bancário.
? Inconsistência dos dados preenchidos tanto no pedido quanto no cadastro.
A Yasmin velas restitui os valores ao cliente nas seguintes situações:
? Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega informado pelo cliente; ou a sua não acessibilidade. Em tais situações o produto retornará à Yasmin velas, que devolverá o valor correspondente à compra, excluindo-se os custos com frete.
? Caso As velas adquiridas em nossa Loja virtual esteja indisponível no momento da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque/vendas,daYasmin velas devolverá o valor total pago pelo cliente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Neste caso, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informar o ocorrido.
Política de Troca e Devolução
Os termos de troca e devolução da Yasmin velas seguem as regras estabelecidas pela Empresa e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Preservamos seus direitos e necesidades, a fim de garantir a sua confiança para compras realizadas em nossa loja.
Todas as compras efetuadas poderão ser trocadas através do nosso Contato - via email ou telefone, obedecendo a data limite de 30 (trinta) dias a partir da data de saída do seu pedido.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
O contato com a Empresa deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Feito o contato, sua solicitação será acolhida , desde que se enquadre nos seguintes termos:
? As velas devem estar intactos, sem uso. Por favor.
? As velas devem estar em sua caixa original- estando esta em boas condições,
Após a aprovação da devolução, o cliente terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias para que o produto seja devolvido.
As velas deverão ser enviados pelos Correios, na modalidade Sedex, com porte pago pelo cliente, para o endereço da Empresa.
Ao recebermos o produto lhe confirmaremos o recebimento por email. Caso As velas e a embalagem estejam intactos, o produto segue para o seguinte processo de análise.
As velas passará por análise de troca, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução do problema conforme § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto providenciado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente receberá, de acordo com sua escolha, outro produto similar e de mesmo valor mais o reembolso do frete; ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Qualquer outra dúvida, por favor entrar em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Yasmin Velas Artesanais
SobrePolíticas da loja
Por se tratarem de produtos artesanais,todas as medidas informadas são aproximadas, e podem haver diferenças de tamanhos, texturas e cores Prezado cliente, ao fazer um pedido em nossa loja virtual, você está sujeito aos termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia-os atentamente. Condições de Compra Sua compra passa a ser considerada a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Em casos de pagamentos efetuados através de depósito bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 2 dias úteis. E no caso de pagamentos com cartão de crédito, considera-se a data de liberação do mesmo pelo nosso Departamento Financeiro. Cancelamento do Pedido pela Yasmin velas O cancelamento do pedido pela Empresa e a não liberação das velas adquiridas serão considerados nas seguintes situações: ? Quando não se completa a execução do débito correspondete à compra no cartão de crédito; ou quando não for efetuado o depósito bancário. ? Inconsistência dos dados preenchidos tanto no pedido quanto no cadastro. A Yasmin velas restitui os valores ao cliente nas seguintes situações: ? Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega informado pelo cliente; ou a sua não acessibilidade. Em tais situações o produto retornará à Yasmin velas, que devolverá o valor correspondente à compra, excluindo-se os custos com frete. ? Caso As velas adquiridas em nossa Loja virtual esteja indisponível no momento da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque/vendas,daYasmin velas devolverá o valor total pago pelo cliente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Neste caso, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informar o ocorrido. Política de Troca e Devolução Os termos de troca e devolução da Yasmin velas seguem as regras estabelecidas pela Empresa e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Preservamos seus direitos e necesidades, a fim de garantir a sua confiança para compras realizadas em nossa loja. Todas as compras efetuadas poderão ser trocadas através do nosso Contato - via email ou telefone, obedecendo a data limite de 30 (trinta) dias a partir da data de saída do seu pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. O contato com a Empresa deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Feito o contato, sua solicitação será acolhida , desde que se enquadre nos seguintes termos: ? As velas devem estar intactos, sem uso. Por favor. ? As velas devem estar em sua caixa original- estando esta em boas condições, Após a aprovação da devolução, o cliente terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias para que o produto seja devolvido. As velas deverão ser enviados pelos Correios, na modalidade Sedex, com porte pago pelo cliente, para o endereço da Empresa. Ao recebermos o produto lhe confirmaremos o recebimento por email. Caso As velas e a embalagem estejam intactos, o produto segue para o seguinte processo de análise. As velas passará por análise de troca, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução do problema conforme § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto providenciado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente receberá, de acordo com sua escolha, outro produto similar e de mesmo valor mais o reembolso do frete; ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. Qualquer outra dúvida, por favor entrar em contato.
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