Políticas da loja
APÓS A COMPRA, ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE PELA LOJA. EM SEGUIDA, INICIAREMOS NOSSO ATENDIMENTO PELO WHATSAPP PARA ENVIAR O BRIEFING (QUESTIONÁRIO) E DAR INÍCIO AO PROJETO!
Como funciona o processo de criação da marca?
- Assim que o pagamento inicial for confirmado, enviamos um questionário específico e direcionado para entender melhor suas preferências, objetivos e expectativas.
- Em até 5 dias úteis após o recebimento do questionário preenchido, você receberá a primeira prévia do projeto para avaliação.
- Durante o processo, você pode solicitar até 3 ajustes gratuitos para garantir que o resultado
atenda às suas expectativas. Sendo 4 prévias ao todo.
- Alterações maiores, que demandam mais trabalho e podem mudar elementos importantes do
projeto, serão realizadas e entregues em até 3 dias úteis. Caso seja necessário um prazo maior, isso será combinado entre nós (prestador de serviço) e você (contratante).
- Ao solicitar uma nova prévia, é possível alterar todos os detalhes que desejar. Independente da quantidade de mudanças, serão contadas como 1 (uma) alteração.
- Modificações rápidas, que não afetam o visual geral do projeto, podem ser feitas no mesmo dia ou em até 2 dias úteis.
Consulte os nossos prazos:
- Primeira prévia: Até 5 dias úteis após a resposta ao briefing.
- Alterações complexas: Até 3 dias úteis após o pedido de alteração.
- Modificações: Entre 1-2 dias úteis após o pedido de alteração.
- Entrega do projeto: Até 5 dias úteis após a aprovação e pagamento total do projeto.
Como funciona o processo de finalização da marca?
- A entrega final do projeto será iniciada assim que você aprovar o resultado e realizar o pagamento total do pacote contratado.
- O prazo para envio dos arquivos finais é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do pacote escolhido e itens adicionados.
- O projeto finalizado é enviado no e-mail cadastrado no briefing.
Informações sobre a estética de um projeto de Identidade Visual:
- Símbolo ou Monograma: Esse é um elemento gráfico que já está incluído na Identidade Visual. Ele geralmente é uma representação simples e direta da marca, como letras ou formas que ajudam a identificar a empresa. (SOLICITE O EXEMPLO PELO WHATSAPP)
- Ilustração ou Mascote: Esse é um tipo de símbolo mais elaborado e personalizado, que pode incluir personagens ou desenhos mais complexos. Ele não está incluído na Identidade Visual padrão e é considerado um serviço à parte. (SOLICITE O EXEMPLO PELO WHATSAPP)
- Dica Importante: Antes de iniciar o projeto envie um exemplo do tipo de símbolo que você gostaria. Assim, poderemos entender melhor suas expectativas e garantir que o resultado fique do jeito que você deseja.
LEIA COM ATENÇÃO: Informações diversas ---
- Caso ultrapasse o número de alterações contratadas, será cobrado um valor adicional de 10% do preço do pacote por cada nova modificação.
- Só é possível realizar apenas uma tentativa criativa por prévia. (Por exemplo, é possível testar apenas uma paleta de cores em cada prévia, ou então apenas uma opção de símbolo por prévia.)
- Não enviamos mais de uma prévia por vez, cada prévia possui um prazo a ser criada e desenvolvida após solicitada.
- Se, por qualquer motivo, você decidir cancelar o projeto após o pagamento inicial, os 50% pagos não serão reembolsados. Isso cobre o tempo e o trabalho já realizados até o momento.
- Não é possível realizar a troca do pacote contratado após a contratação do mesmo.
- Depois que a Identidade Visual for contratada, toda a comunicação entre você (contratante) e nós (prestador de serviço) deve ser feita apenas por mensagens de texto. Você pode usar e-mail ou WhatsApp para a comunicação. Ao contratar, você está ciente de que não faremos comunicação por mensagens de áudio ou chamadas de vídeo ou telefone. Isso é para garantir que todas as informações e solicitações fiquem registradas de forma clara e organizada.
- Dias úteis são os dias de segunda a sexta-feira. Sábados, domingos e feriados não são contados como dias úteis.
- O primeiro dia útil do projeto começa a ser contado 24 horas após a entrega do Briefing (questionário) respondido.
- Após o envio do projeto finalizado no e-mail, não realizaremos alterações nos elementos estéticos, como: Paleta de cores, logotipos, tipografias e pattern.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Yas Designer | Identidade Visual
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