Yantra

Políticas da loja

CONHEÇA AS POLÍTICAS DA YANTRA Você está adquirindo um produto artesanal, com pinturas e detalhes feitos à mão, desenvolvido através da criatividade intuitiva e com muito cuidado. Nossas peças passam por criteriosa análise com o objetivo de oferecer a você produtos da melhor qualidade, contudo, como toda obra feita manualmente, podem apresentar pequenas imperfeições e variações nas cores, características naturais de um trabalho artesanal. Por acreditarmos na comunicação entre arte simbólica e pessoas, não trabalhamos com encomendas, mas disponibilizamos nossas peças à pronta-entrega. Assim, caso se afinize com uma delas, basta realizar seu pedido no site e teremos o maior prazer em lhe atender. ENVIO Após a confirmação de pagamento, seu pedido será postado em até 05 dias úteis. A entrega é feita pelos Correios, via PAC ou Sedex. O prazo de entrega, após a postagem, é de responsabilidade dos Correios, podendo variar conforme a cidade/estado. RASTREIO DE PEDIDOS Após a confirmação de envio, informaremos o número de rastreamento que servirá como garantia do envio do produto ao cliente. Você poderá consultar o status da entrega através do link dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. IMPORTANTE: Pedimos sua atenção ao preencher os dados no pedido: mantenha seu cadastro atualizado e verifique sempre se nome e endereço foram escritos corretamente, pois não nos responsabilizamos por endereço incorreto, bem como pelo não recebimento ou destinatário ausente. Lembramos que os Correios fazem 03 tentativas de entrega e, caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio. PRAZO DE RESPOSTA Temos o hábito de responder prontamente às mensagens e pedidos, mas como nem sempre isso é possível, estipulamos o prazo máximo de 24 horas para respostas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 03 dias úteis. Após esse prazo, serão automaticamente cancelados. EMBALAGEM Você receberá o produto em delicada embalagem para presente e envolvido com todo o cuidado para que chegue em perfeitas condições até você, juntamente com um charmoso brinde. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características, tamanho e materiais utilizados. Buscamos o máximo de fidelidade em nossas descrições. - As trocas serão realizadas por defeito de fabricação ou caso o produto chegue danificado ao comprador, porém, os custos com a postagem correrão por sua conta. - O prazo para troca é de até 07 dias após o recebimento do produto. Transcorrido esse período não haverá troca ou devolução da quantia paga. IMPORTANTE: Não será efetuada troca ou devolução do valor pago por produtos que tenham sofrido avarias devido ao mau uso pelo cliente ou dano causado pelo mesmo. - Caso pretenda proceder à devolução, por favor, coloque a peça em perfeito estado na embalagem original ou similar, lembrando que, nesse caso, não arcamos com as despesas dos Correios. - O reembolso por desistência de reenvio será referente ao valor pago pelo produto apenas, pois o frete é diretamente pago aos Correios. - Em caso de devolução do valor pago, será feita de acordo com a forma de pagamento do cliente: - cartão de crédito: na próxima fatura, conforme a administradora do cartão; - boleto bancário: via depósito em conta. - Com relação a peças defeituosas, é importante saber: 1) Nossos produtos são artesanais e por isso não possuem garantia, porém, são revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se a peça chegar em suas mãos danificada ou quebrada, nos comunique no prazo máximo de 24 horas para que se proceda à devolução da peça e envio de outra. 3) Pedimos que não abra reclamação relativa a um possível problema sem antes se comunicar conosco. Estamos à disposição para atender e resolver a situação da melhor forma.