Xuca Maluca

Olá! Aqui estão esclarecidas algumas das nossas políticas, isto é, nossa forma de trabalho e atendimento para fazer com que sua experiência com a nossa loja seja agradável e prática! :) 1. CADASTRO E COMPRA (passo-a-passo) Para comprar no site é necessário cadastrar-se. Depois é só clicar no botão "quero comprar" localizado no início da página. Depois entre com o seu usuário e senha, escolha os produtos, coloque no carrinho, informe o endereço de entrega e, por fim, revise e confirme o pedido. 2. CONFIRMAÇÃO DA COMPRA Depois de ter efetuado o pedido é necessário aguardar a confirmação do frete pela Xuca Maluca. IMPORTANTE: sempre verifique a disponibilidade do produto antes de efetuar o pagamento, se o produto estiver marcado como "sob encomenda", apenas confirme o pedido para que a gente possa informá-la(o) do prazo de produção. Em seguida, escolha a melhor opção de frete (SEDEX ou PAC dos Correios). Faça o pagamento por cartão ou boleto. Depois de confirmado o pagamento, será liberado um documento pelos correios chamado PLP. Através desse documento os produtos podem ser postados nos correios no prazo de 5 (cinco) dias úteis, mas normalmente o envio é feito em no máximo dois dias após a emissão da PLP. Nos organizamos para que o envio seja o mais rápido possível. Quando a encomenda for postada você receberá uma notificação e poderá rastrear o pedido pelo site dos correios através de um código. Após receber o produto na sua casa, confirme pra nós através das mensagens e não se esqueça também de fazer a avaliação do atendimento e dos acessórios escolhidos. 3. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os nossos prazos de produção variam de acordo com o produto, quando temos o produto já feito (indicado na disponibilidade de estoque), geralmente o enviamos assim que ocorre a confirmação do pagamento no site. Os produtos que demandam maior tempo para a produção terão especificados nas informações os dias necessários para produzi-los, podendo também ser enviados antes da data prevista. 4. POLÍTICAS DE PERSONALIZAÇÃO Nós fazemos produtos personalizados conforme a disponibilidade do nosso material, que pode ser conferido nos produtos da loja. Em geral, oferecemos algumas variedades de cores dos mesmos tecidos ou fitas, e dos apliques que são feitos nos acessórios. Além de escolher esses detalhes, você também pode encomendar a maioria dos modelos de laço no elástico, na faixa, na tiara, no bico de pato ou velcro. Basta descrever sua preferência no campo "Adicionar observação" no momento da compra ou por mensagem. 3. PRAZO DE RESPOSTAS E ATUALIZAÇÕES DE PEDIDOS Sempre fazemos o possível para responder nossos clientes o mais rapidamente que conseguimos. Estamos sempre acompanhando o rastreio dos correios para os pedidos entregues e atualizamos o pedido finalizando-o quando recebemos a informação no site de que o produto chegou ao seu destino. 5. TIPOS E PRAZOS DE FRETE Nosso frete é automático, ou seja, o valor e o prazo são calculados automaticamente pelo Elo7 através de informações dos Correios. Por se tratarem de produtos pequenos, em geral, cabem em caixas do menor tamanho e valor cobrado pelos Correios (11 cm de largura, 2 cm de altura e 16 de comprimento). As peças são enviadas de Campinas-SP. 6. MATERIAIS E TÉCNICAS DE PRODUÇÃO Os materiais estão sempre indicados na descrição de cada produto. Utilizamos fitas de gorgurão, cetim e jeans, tecidos como tule, voil, renda e lonita (que é como um courinho sintético) apliques de flores feitas à mão, emborrachados, paetês, pompons, pérolas, entre outros. Temos modelos feitos com diversos tipos de técnica como laço boutique, gravata, amora, tulipa e cruzado. Estamos sempre pesquisando as tendências atuais de criação e da moda, adequando-as ao estilo e personalidade da nossa marca. 7. AVALIAÇÕES Depois de receber seus produtos, não se esqueça de fazer a avaliação. É muito importante para nós receber seu feedback e saber o que você achou da experiência com a nossa loja. Gostamos muito de saber o que vocês acham do nosso atendimento e dos nossos produtos, além de que isso facilita a compra de outras(os) clientes, transmitindo confiança. 8. DIVULGAÇÃO Contamos com as(os) nossas(os) clientes para divulgar a Xuca Maluca e fazer com que mais pessoas fiquem conhecendo a nossa marca e os nossos produtos. Se você gostou, compartilhe e presenteie! 9. OUTRAS DICAS Para conservar seus acessórios, procure ter cuidado ao manusear, tanto no momento de colocar e tirar, como no modo de guardá-los. Com exceção dos laços piscina (que se molhar faz bem!), evite que eles entrem em contato com água. A Xuca também oferece na sua loja alguns porta-laços para que você possa organizá-los melhor! Qualquer dúvida, entre em contato! Basta clicar em "contatar vendedor" na página do produto, digitar sua mensagem e enviar. Agradecemos a visita! Sempre com carinho, Xuca Maluca