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Políticas da loja

Para que nossa parceria funcione perfeitamente e seu pedido seja entregue sem contratempos, peço que leia nossa dinâmica de trabalho: 1. Agenda e Prazos de Produção O prazo de confecção informado em cada anúncio é contabilizado em dias úteis. Nossa fila de produção é organizada rigorosamente por ordem de entrada. O prazo só começa a rodar a partir do momento em que o pagamento é confirmado e todos os detalhes da personalização são validados por você. 2. Aprovação de Projetos/Artes Para evitar refações que comprometem a pauta de outros clientes, o seu pedido só vai para a produção física após a sua aprovação final do layout. Peço que revise nomes, cores e detalhes com máxima atenção antes de validar. 3. Rota de Envios Assim que o seu pacote é despachado, você recebe o código de rastreamento no painel da sua compra. O cumprimento do prazo de entrega final é responsabilidade dos Correios/Transportadora, mas acompanhamos o status até chegar a você. 4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Trabalhamos com itens 100% personalizados com as suas especificações. Por conta disso, as peças não podem ser reaproveitadas ou revendidas para terceiros. Cancelamentos: Podem ser feitos sem nenhum problema, desde que solicitados antes do material entrar em produção. Se a confecção já foi iniciada, não é possível cancelar. Trocas: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa falha logística, assumimos a responsabilidade e faremos a substituição sem burocracia. Não trocamos peças por erro de aprovação de arte ou mudança de ideia após a produção.