Políticas da loja
*WR Papelaria*
Sejam muito bem-vindos à nossa loja!
*ATENÇÃO*
Ao realizar a compra e o pagamento, o cliente aceita todas as regras aqui descritas, não podendo questioná-las após a compra.
*Horário de Atendimento:*
Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00.
Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-las.
### Prazo de Produção
Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda, com uma média de 10 a 20 dias úteis. Consultar disponibilidade antes de efetuar a compra é essencial, especialmente se os produtos precisarem chegar a tempo de uma festa.
### Arte dos Produtos
Ao efetuar o pedido, informe os seguintes dados para personalização:
1. Nome do aniversariante
2. Idade do aniversariante
3. Data da festa (para nossa programação de envio, não será impressa no produto)
*Arte:* Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e a idade. NÃO enviamos a arte para prévia aprovação, exceto para temas que ainda não temos cadastrados.
Observação: Não disponibilizamos os arquivos digitais das artes, pois a compra é do produto físico.
### Pagamento e Envio
- Após o pedido, o pagamento deve ser efetuado. Pedidos sem pagamento serão cancelados no dia 8 de cada mês.
- Escolha a entrega via Sedex para maior agilidade, pois não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do CEP e endereço, nem por atrasos dos Correios. Produtos retornados à loja por erro no endereço terão nova taxa de frete cobrada. Se não houver interesse em pagar o novo frete, o produto será descartado.
- Não realizamos restituições, exceto em casos de erro da loja.
Respostas em até 24 horas. A produção inicia apenas após pagamento autorizado.
### Trocas e Cancelamentos
- *Trocas:* Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de erro da loja.
- *Cancelamentos:* O cliente pode solicitar cancelamento antes de iniciar a produção. Se a arte já tiver sido feita, será devolvido 80% do valor; se a produção foi concluída, 40% do valor. Após envio, não fazemos devoluções.
### Atrasos e Reclamações
- Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos suporte na abertura de reclamações.
- Ao receber a encomenda, verifique a quantidade. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
### Observações Finais
- Não aceitaremos encomendas urgentes. Por favor, não insistir.
- Ao realizar a compra, o cliente aceita todas as regras descritas.
Atenciosamente,
WR Papelaria
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
*WR Papelaria* Sejam muito bem-vindos à nossa loja! *ATENÇÃO* Ao realizar a compra e o pagamento, o cliente aceita todas as regras aqui descritas, não podendo questioná-las após a compra. *Horário de Atendimento:* Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00. Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-las. ### Prazo de Produção Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda, com uma média de 10 a 20 dias úteis. Consultar disponibilidade antes de efetuar a compra é essencial, especialmente se os produtos precisarem chegar a tempo de uma festa. ### Arte dos Produtos Ao efetuar o pedido, informe os seguintes dados para personalização: 1. Nome do aniversariante 2. Idade do aniversariante 3. Data da festa (para nossa programação de envio, não será impressa no produto) *Arte:* Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e a idade. NÃO enviamos a arte para prévia aprovação, exceto para temas que ainda não temos cadastrados. Observação: Não disponibilizamos os arquivos digitais das artes, pois a compra é do produto físico. ### Pagamento e Envio - Após o pedido, o pagamento deve ser efetuado. Pedidos sem pagamento serão cancelados no dia 8 de cada mês. - Escolha a entrega via Sedex para maior agilidade, pois não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do CEP e endereço, nem por atrasos dos Correios. Produtos retornados à loja por erro no endereço terão nova taxa de frete cobrada. Se não houver interesse em pagar o novo frete, o produto será descartado. - Não realizamos restituições, exceto em casos de erro da loja. Respostas em até 24 horas. A produção inicia apenas após pagamento autorizado. ### Trocas e Cancelamentos - *Trocas:* Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de erro da loja. - *Cancelamentos:* O cliente pode solicitar cancelamento antes de iniciar a produção. Se a arte já tiver sido feita, será devolvido 80% do valor; se a produção foi concluída, 40% do valor. Após envio, não fazemos devoluções. ### Atrasos e Reclamações - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos suporte na abertura de reclamações. - Ao receber a encomenda, verifique a quantidade. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. ### Observações Finais - Não aceitaremos encomendas urgentes. Por favor, não insistir. - Ao realizar a compra, o cliente aceita todas as regras descritas. Atenciosamente, WR Papelaria
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