Olá! Bem vindo à Woven Home! - ATENDIMENTO: responderemos o mais rápido possível, dentro do prazo de 24 horas. - PRAZO DE PRODUÇÃO: todos os prazos serão indicados na página mas podem sofrer modificação de acordo com a quantidade e complexidade do pedido, já que algumas peças podem ser personalizadas. Entre em contato conosco para checar o prazo antes de finalizar, caso tenha alguma dúvida. Peças a pronta entrega, serão enviadas dentro de 2 dias úteis. Lembrando que o produto só será confeccionado após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento de um pedido não seja realizado em 3 (três) dias corridos, a partir de sua realização, ou caso algum pedido fique paralisado por mais de 3 (três) dias corridos, ele será automaticamente cancelado. **TODAS AS PEÇAS SÃO FEITAS À MÃO POR MIM, ARTESÃ. PORTANTO, PODEM SOFRER PEQUENAS VARIAÇÕES DE TAMANHO, COR, ETC. ESSE É O DIFERENCIAL DE UMA PEÇA ARTESANAL, SÃO EXCLUSIVAS. -PRAZO DE FRETE: Após enviar o produto, o tempo de frete será estimado pela própria plataforma e forma de envio solicitada pelo cliente. (correios, sedex, etc.). Lembre-se de preencher todos os dados de endereço corretamente. Se uma encomenda for devolvida pelos Correios por conter informações incorretas (nome, endereço, CEP, etc.) ou por ausência do destinatário, é de responsabilidade do comprador providenciar o pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. -DEFEITO/DEVOLUÇÃO: Peças devolvidas por arrependimento ou com possíveis defeitos têm que ser devolvidas sem sinais de uso, na embalagem original e o comprador precisa entrar em contato de forma imediata e dentro dos prazos legais (7 dias corridos) para que a devolução seja aceita, bem como para que o produto possa ser devidamente reparado (o prazo legal para reparo é de até 30 dias), trocado ou para que o dinheiro seja devolvido. Vale lembrar também que mau uso não é defeito e produtos com sinais de mau uso não são passíveis de garantia, troca, devolução do valor pago ou reparo, sendo devolvidos ao Comprador com os custos dessa devolução por conta única e exclusiva do Comprador. Recebeu o produto? Informe na página da elo7 e nos avalie. Estaremos sempre abertos a receber sua avaliação. Seu feedback é muito importante para nós! Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer poder esclarecer. Vamos decorar a sua casa? Isadora Godoi, Artesã da Woven Home.
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