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Políticas da loja

É com muito prazer que fazemos tudo por aqui, pois sabemos que faz parte da realização de um sonho. POR FAVOR, LEIA TODAS AS POLÍTICAS DA LOJA NOSSO TEMPO MÁXIMO DE RESPOSTA É DE 24HS. Nos envie todas as duvidas que tiver, estaremos a disposição para lhe responder e esclarecer todas elas. As fotos podem sofrer alteração de cor, de acordo com a tela do telefone ou computador. PRODUÇÃO Para iniciarmos o processo de produção, após o pagamento basta informar : Nome e Idade do aniversariante. Não nos responsabilizamos por dados errados enviados pelo cliente. Não alteramos os kits Prontos, os produtos são confeccionados conforme as amostras do site. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações: cores de pedras, medalhas, passanamaria, tons de fita ou algum detalhe que esteja em falta no fornecedor, iremos substituir. Caso queira ser avisado se o produto precisar de alguma alteração nos detalhes, envie uma mensagem no ato da compra. AMOSTRA Devido a nossa demanda, e para que todos os nossos prazos sejam devidamente cumpridos não enviamos amostra de produtos que já estão no nosso portfólio, somente novos produtos ARTE NOVA Para Kits de temas que não temos em nosso portfólio, pedimos prazo de 10 dias úteis para produção da arte . Enviaremos apenas uma arte de um produto no qual daremos seguimento aos demais. Todos feitos com cores e personagens de sua escolha. ENVIO As encomendas são embaladas com todo cuidado e zelo. Nossa dedicação vai desde o primeiro contato até o envio. E para que essa experiência seja incrível, e nada chegue avariado, enviamos nossas caixinhas pré montadas, facilitando o envio e barateando o custo do frete. FRETE / PRAZO DE ENTREGA Nossos produtos são enviados via Correios, e o cliente escolhe a opção diretamente no site ( sedex/pac e etc..) O frete é por conta do comprador. É muito importante se atentar ao prazo descrito na pagina de cada produto, para que tudo corra bem e chegue antes data prevista da festa. O comprador deve acompanhar o envio com o cód de rastreio dos correios. A W.G Personalize, entende que, se a compra foi finalizada, o comprador leu e concordou com todas as nossas regras.