Wayne Crochet Store Pet

Políticas da loja

Prezado cliente, pedimos que leiam com muita atenção a política de loja! - Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são meticulosamente confeccionados sob medida, com uma atenção especial a cada detalhe, sendo trabalhados à mão com o mais alto cuidado e dedicação. Por essa razão, estabelecemos um prazo médio de 15 dias para a produção, além do tempo necessário para a entrega pelos Correios. É importante ressaltar que, em muitos casos, conseguimos superar esses prazos e entregar antes do esperado. No entanto, é válido mencionar que caso tenhamos a peça desejada disponível em estoque, no modelo e tamanho desejados, ela poderá ser enviada imediatamente, sem necessidade de aguardar o período de produção. Antes de iniciar a produção, solicitamos duas medições do animal de estimação para garantir a precisão do tamanho da peça e evitar futuras devoluções. Além disso, enviamos fotos antes de embalar o produto para assegurar que o modelo solicitado esteja correto. No entanto, não nos responsabilizamos pelo custo do frete em caso de trocas, exceto se o erro for comprovadamente da nossa parte. Para proceder com qualquer troca ou devolução, é necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de pagamento. -Trocas e devoluções Antes de iniciar a produção, solicitamos duas medições do animal de estimação para garantir a precisão do tamanho da peça e evitar futuras devoluções. Além disso, enviamos fotos antes de embalar o produto para assegurar que o modelo solicitado esteja correto. No entanto, não nos responsabilizamos pelo custo do frete em caso de trocas, exceto se o erro for comprovadamente da nossa parte. Para proceder com qualquer troca ou devolução, é necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de pagamento. Em relação a devoluções, aceitamos dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Contudo, o reembolso será de apenas 50% do valor pago, considerando o tempo dedicado e os custos de produção da peça, a menos que haja um erro comprovado de nossa parte. Agradecemos a compreensão. - Formas de pagamento São aceitos no estabelecimento as seguintes formas de pagamento: Boleto bancário Com prazo de compensação de até 3 dias úteis; O comprador deve-se atentar a data de vencimento deste boleto; Esta opção só aparece com o valor de compra mínimo de R$28,17. ??Cartão de crédito Compensação em até 48 horas; Bandeiras aceitas: Elo, Visa, Master, Diners, American Express e Hipercard; Possibilidade de parcelamento em até 12x com parcela mínima R$ 5,00. ??Pix Compensação em até 2h; O Qr Code dura 30min, após este prazo se não houver o pagamento o comprador deve gerar um novo código. -Atendimento e prazo de resposta Nosso compromisso é fornecer respostas dentro de um dia útil. Nosso horário de atendimento é das 13:00 às 20:00, de segunda a sexta-feira. Não estaremos disponíveis aos sábados, devido a questões religiosas. Agradecemos a compreensão e aguardamos o seu contato dentro do nosso horário de funcionamento. - Prazo de cancelamento de pedidos Estabelecemos um prazo máximo de 7 dias para que você tome sua decisão de compra. Após esse período, se o item estiver sob encomenda, daremos prioridade a novos pedidos. No caso de uma peça pronta entrega, ela será disponibilizada para outra pessoa interessada. Agradecemos sua compreensão e cooperação. - Frete Solicitamos que você leia com atenção as opções de frete oferecidas no site. Se você reside na região do ABC São Paulo, as entregas serão realizadas por motoboy. Agradecemos sua atenção e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Desde já gratas pela atenção e tempo! Atenciosamente, Equipe Wayne Crochê Store Muito Obrigada!!