POLÍTICA DE VENDAS Os preços praticados neste site não são necessariamente iguais aos praticados em quaisquer outros portais de e-commerce e canais existentes atualmente ou no futuro, pertencentes ou não à Chama Violeta Materiais Pedagógicos LTDA, e serão válidos apenas no ato da compra, podendo ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Devido a limitações de capacidade produtiva, em grandes pedidos (acima de 30 produtos distintos e/ou acima de 20 unidades de um mesmo produto) de produtos não sinalizados como "Pronta entrega", o prazo de produção apresentado no site será desconsiderado. Através de contato por e-mail definiremos o novo prazo de produção. PRODUÇÃO, SEPARAÇÃO, EMBALAGEM E LIBERAÇÃO O pedido que possuir um ou mais produtos sem estoque "Pronta Entrega" terá tempo produção específico sinalizado no momento da compra pelo campo "Prazo de Produção", a contagem do prazo de produção é iniciado no dia da confirmação do pagamento. Caso o seu pedido possua mais de um item com prazos de disponibilidades diferentes, lembramos que o envio será realizado quando todos os itens estiverem prontos. Pedidos que possuírem todos os produtos em estoque e sinalizados como "Pronta Entrega" entrarão no processo de separação, embalagem e liberação. Estas três etapas têm duração média de 2 dias úteis. Após liberados os pedidos seguem para postagem ou para agendamento de retirada em mãos. A postagem do pedido poderá ocorrer de duas formas: através da empresa selecionada pelo cliente no momento da compra; ou por outra empresa selecionada pela Chama Violeta Materiais Pedagógicos LTDA, com prazo de entrega equivalente, sem aviso prévio, com o intuito de garantir a entrega. Após a postagem, é responsabilidade do cliente, através do código de rastreio disponibilizado no pedido e/ou enviado por e-mail, acompanhar as atualizações de movimentação do seu pedido, assim como identificar, agir e intervir, caso necessário, para o recebimento ou retirada do seu pedido nas agências ou centros de distribuição dos Correios, transportadoras ou outras empresas de transporte. Para envio através de transportadoras (LATAM Cargo, Azul Cargo, Jadlog e outras) , a Nota Fiscal deve ser emitida em nome do destinatário, sendo assim obrigatório também o fornecimento do CPF/CNPJ do destinatário. As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega , e se reservam ao direito de reduzir as tentativas de entrega sem aviso prévio. Em alguns casos o cliente pode ter de retirar seu pedido em uma agência da transportadora. As formas de entrega dos Correios possuem diferentes quantidades de tentativas de entrega: Envio Mini: com até 1 tentativa de entrega, o código de rastreio é atualizado apenas na postagem e na entrega. PAC: com até 2 tentativas de entrega. Sedex: com até 3 tentativas de entrega. Os Correios se reservam ao direito de reduzir as tentativas de entrega sem aviso prévio. Em alguns casos o cliente pode ter de retirar seu pedido em uma agência indicada pelos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução