Silva Campos Esportes

Políticas da loja

Objetivo A Política de Vendas da nossa empresa visa garantir transparência, eficiência e satisfação em todos os processos de comercialização de nossos artigos esportivos e brindes personalizados. Esta política abrange desde o atendimento inicial até o pós-venda, assegurando que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente. 2. Atendimento ao Cliente Horário de Funcionamento: Atendemos de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Canais de Atendimento: Nossos clientes podem nos contatar pela plataforma, telefone, e-mail, redes sociais Prazo de Resposta: Respondemos a todas as mensagens e pedidos em até 2 horas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. 3. Processo de Compra Orçamento: Os orçamentos podem ser solicitados pela plataforma e-mail, telefone ou presencialmente. Respondemos a todas as solicitações de orçamento em até 2 dias úteis. Pedido: Os pedidos podem ser feitos pela plataforma, por telefone ou e-mail. Personalização: Os detalhes de personalização (logotipos, nomes, cores) devem ser fornecidos no momento do pedido. Enviamos uma amostra digital para aprovação antes de iniciar a produção. 4. Pagamento Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartões de crédito. Condições de Pagamento: O pagamento pode ser realizado em até 12 parcelas com juros no cartão de crédito, ou em até 3 parcelas sem juros, dependendo da promoção vigente. 5. Prazo de Produção e Envio Prazos de Produção: O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada. Geralmente, nossos prazos de produção variam entre 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e a aprovação da amostra digital. Contagem do Prazo: O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Formas de Entrega: Oferecemos entrega via correios (Expresso ou Regular), transportadora, motoboy ou retirada na loja. Frete: O custo do frete é calculado com base na localização do cliente e no peso/volume dos produtos. . 6. Trocas e Devoluções Política de Trocas: Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca do produto sem custo adicional em até 30 dias após a entrega. O frete para devolução e reenvio será arcado pela empresa. Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. O cliente é responsável pelo frete de devolução. Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de erro na personalização por parte da empresa. 7. Prazo de Cancelamento de Pedidos Cancelamento de Pedidos: Pedidos que não forem concretizados serão cancelados em 2 dias úteis. Antes de cancelar, entraremos em contato com o comprador para verificar o interesse no produto, pois após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 8. Garantia Garantia de Qualidade: Todos os nossos produtos têm garantia de qualidade de 90 dias a partir da data de entrega. Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou acidentes. 9. Confidencialidade Privacidade: Todos os dados fornecidos por nossos clientes são mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para processar pedidos e melhorar nossos serviços. Segurança: Utilizamos sistemas de segurança para proteger todas as informações de pagamento e dados pessoais de nossos clientes. 10. Alterações na Política de Vendas Reservamo-nos o direito de alterar esta política de vendas a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. As alterações serão publicadas em nosso site e comunicadas aos clientes ativos por e-mail. 11. Contato Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de vendas, entre em contato com nossa equipe de atendimento: Nossa missão é garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços!