Prezado Cliente: * Os nossos produtos são feitos um por um, variações na cor ou em outros detalhes podem ocorrer já que se trata de um produto artesanal. * Temos poucos itens para pronta entrega, a maioria deles é feito sob encomenda e personalizado de acordo com cada cliente. * Para verificar nosso prazo de produção sempre de uma olhada na página de cada produto, mas entre em contato no ato da compra se tiver alguma dúvida. *O início do prazo para produção se inicia somente após a aprovação do pagamento do pedido. ATENÇÃO: * Enviamos nossas encomendas somente pelos Correios, o valor do frete varia de acordo com e CEP e quantidade, pois é tudo calculado por cubagem e peso. Sempre disponibilizamos o rastreamento no ato da postagem. A previsão de entrega pode variar dependendo da região em que o cliente estiver localizado. Esta informação poderá ser verificada no momento do preenchimento do CEP de destino, inclusive antes de realizar o pedido. Nossos produtos são enviados pelos correios, postamos com o prazo combinado com o cliente no momento da compra e nos comprometemos a entrar em contato com os correios em caso de atrasos. Como o retorno da empresa são de 5 dias úteis pode haver atraso na entrega O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (entre segunda e sexta-feira), não sendo computados os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais). *Sempre que possível, opte pelo envio por SEDEX, pois a entrega é mais rápida. *Os Correios farão 2 (DUAS) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não encontrem alguém no endereço para receber a encomenda, a mesma seguira para uma central de distribuição mais próxima do cliente e ficará por 7 dias úteis até a retirada. Depois desse prazo será devolvida automaticamente para o endereço do remetente. *Em caso de devolução da encomenda, para efetivação de nova remessa, será gerado um novo valor do frete. O cliente será informado (via e-mail indicado) sobre o valor do novo frete, para que efetue o depósito bancário em conta corrente do vendedor. Após confirmação do devido depósito o produto será novamente encaminhado ao destinatário (comprador). *No caso de nova remessa o cliente deverá escolher entre envio por PAC ou SEDEX. *O CADASTRO NO ELO7 É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, NÓS COMO LOJA NÃO TEMOS ACESSO. Confira os dados de entrega (endereço, logradouro, cidade, CEP), pois se você colocar algum dado errado ou incompleto e a empresa de Correios não conseguir realizar a entrega, a encomenda será devolvida a origem (remetente). O custo da nova remessa (novo frete) da mercadoria será de responsabilidade do cliente. * Devoluções ou trocas não serão aceitas, por se tratar de um produto artesanal ele sempre será desenvolvido com muito carinho, do meu ateliê para a sua casa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução