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Políticas da loja

Políticas da Loja Vyvy Arts Bem-vindo(a) à Vyvy Arts! Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, elaboramos nossas políticas com base no Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo. 1. Trocas e Devoluções Nosso objetivo é sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes: Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal. O reembolso do valor será processado após o recebimento e análise do item. Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o prazo de 40 (quarenta) dias corridos a partir da data da compra para nos contatar. Solicitaremos o envio do produto para análise e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca por um item igual ou similar, ou o reembolso integral do valor. Troca por conta de Cor ou Modelo errado: Realizamos a primeira troca por outros motivos modelo, cor, etc.) em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Os custos de frete para o envio do novo produto são de responsabilidade do cliente (exceto em casos de erro de nossa parte). Como Solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone/WhatsApp 21 96606-3548, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 2. Envio e Prazos de Entrega Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado, o prazo dependerá de qual produto solicitou. Prazo de Entrega: O tempo de entrega varia conforme a sua localidade e a modalidade de frete escolhida (Correios ou JadLog). Uma estimativa será apresentada no carrinho de compras, ao inserir seu CEP. Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves ou problemas operacionais dos serviços de entrega, mas daremos todo o suporte para solucionar qualquer imprevisto. Verifique se o endereço de entrega foi preenchido corretamente para evitar problemas. 3. Formas de Pagamento Oferecemos diversas opções para sua comodidade e segurança: Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, etc.). PIX: A forma mais rápida de aprovação. Pague e tenha seu pedido liberado em poucos minutos. Boleto Bancário: O pagamento pode ser realizado em qualquer banco ou casa lotérica. A confirmação pode levar até 3 (dois) dias úteis. 4. Privacidade e Segurança A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Proteção de Dados: Suas informações pessoais são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, faturamento e envio. Não vendemos, trocamos ou divulgamos seus dados a terceiros. Segurança no Pagamento: Todas as transações financeiras são realizadas em ambiente seguro, criptografado (SSL). Os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente pela operadora de pagamento, sem que tenhamos acesso a eles. Se tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe de atendimento está à sua disposição! Atenciosamente, Equipe Vyvy Arts