Vulcano Projetos 1. Natureza dos Produtos 1.1. Todos os produtos disponibilizados nesta loja consistem exclusivamente em arquivos digitais destinados a corte a laser, CNC Router, impressão ou outras aplicações compatíveis. 1.2. Nenhum item físico é enviado ao comprador. 2. Entrega dos Arquivos 2.1. A entrega dos arquivos ocorrerá após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7. 2.2. Os arquivos serão encaminhados por mensagem da plataforma ou por link de download autorizado. 2.3. O prazo máximo para envio é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. 3. Garantia de Funcionamento 3.1. Todos os arquivos disponibilizados são previamente testados em softwares adequados para garantir sua integridade e funcionalidade. 3.2. Caso o cliente identifique qualquer falha, erro de arquivo, corrupção ou incompatibilidade, deverá comunicar imediatamente pelo chat da plataforma. 3.3. O vendedor compromete-se a realizar a correção, substituição ou reenvio do arquivo sem custos adicionais, desde que o problema seja comprovado. 4. Trocas, Cancelamentos e Devoluções 4.1. Por se tratar de produtos digitais, não há possibilidade de devolução, estorno ou cancelamento após o envio dos arquivos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor no que se refere a produtos de natureza virtual disponibilizados imediatamente. 4.2. Em casos excepcionais e devidamente justificados, o vendedor poderá, a seu exclusivo critério, oferecer soluções alternativas. 5. Licença de Uso 5.1. Cada compra concede ao cliente uma licença individual, não exclusiva e intransferível para uso dos arquivos adquiridos. 5.2. É permitido: a) utilizar os arquivos para produção de itens físicos destinados a uso pessoal ou comercial; b) adaptar ou modificar os arquivos para criação de produtos físicos. 5.3. É estritamente proibido: a) redistribuir, revender, doar, compartilhar ou disponibilizar os arquivos digitais, gratuitamente ou não, em qualquer plataforma física ou digital; b) anunciar, publicar, vender ou fornecer os arquivos digitais, mesmo que modificados; c) incorporar os arquivos em pacotes, coleções ou bancos de dados digitais. 5.4. O descumprimento destas condições caracteriza violação de direitos autorais, sujeitando o infrator às medidas legais cabíveis, incluindo responsabilização civil e penal conforme a Lei 9.610/98. 6. Suporte Técnico 6.1. O vendedor oferece suporte técnico básico referente à utilização dos arquivos pelo chat da Elo7. 6.2. O suporte não inclui aulas, treinamentos ou serviços de personalização que extrapolem correções de funcionalidade. 7. Horário de Atendimento 7.1. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). 7.2. Respostas fora deste período poderão ocorrer, mas não são garantidas contratualmente. 8. Disposições Gerais 8.1. Ao efetuar a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos desta Política da Loja. 8.2. A ausência de leitura não isenta o cliente do cumprimento das condições aqui estabelecidas. 8.3. A loja reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, respeitando os pedidos realizados anteriormente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução