Ateliê da Vovozinha Handmade

Políticas da loja

Olá! Segue as regras da loja! 1. Verifique se o produto tem pronta entrega ou somente sob encomenda, pois o prazo de produção depende do produto adquirido contados a partir da confirmação de pagamento. 1.1 Atenção: O pedido só entra para produção após confirmação de pagamento. 1.2. PRAZO DE ENVIO 3 DIAS ÚTEIS. 2. O pedido será cancelado após 72 horas caso o pagamento não seja realizado. O mesmo pode ser reativado quando solicitado. 3. Pedidos de produtos personalizados deverão ser consultados 4. Nosso prazo de produção é o mesmo para até 20 peças solicitadas. Acima de 20 peças consultar prazo de confecção. 5. ATACADO: Fazemos valor diferenciado para revendedores. Informações de quantidade mínima, desconto e pedidos consultar antes. Atenção: O prazo de produção para revendedores é contado a partir da confirmação de pagamento e depende da quantidade de peças solicitadas. 6. CORREIOS EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle 6.1 PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. 6.2 PARA EXTRAVIO, ENDEREÇO ERRADO, ROUBO DE CARGA ENTRE OUTROS: Nestes casos, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional do produto. O cliente só pagará o custo do frete, através de depósito bancário. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Qualquer dúvida estamos a disposição para atende-los!!! Boas compras!!!