CARO CLIENTE, ATENÇÃO ÀS POLÍTICAS DA LOJA PARA EVITARMOS POSSÍVEIS DESCONFORTOS E CANCELAMENTOS DESNECESSÁRIOS. - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: PARA PRODUTOS EM ESTOQUE, O ENVIO SERÁ EFETUADO EM, NO MÁXIMO, TRÊS DIAS ÚTEIS. PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS, A PRODUÇÃO E ENVIO SERÃO DE ACORDO COM O MATERIAL E QUANTIDADE ENCOMENDADOS E DEVEM SER COMBINADOS NO ATO DA COMPRA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS, EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA DOS CORREIOS. - FIDELIDADE ÀS FOTOS: O PRODUTO REAL PODE APRESENTAR CORES UM POUCO DIFERENTES DAS VISTAS EM ANUNCIO GRAÇAS ÀS DIFERENÇAS DE QUALIDADE DE IMAGEM, MONITORES, ILUMINAÇÃO, ETC. OS TECIDOS PODEM SOFRER PEQUENAS ALTERAÇÕES DE TONALIDADE, QUANTO AO ANUNCIADO, JÁ QUE SÃO ADQUIRIDOS DE ACORDO COM A DEMANDA. O TOM SERÁ UNIFORME NO MESMO PEDIDO. - CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO: CERTIFIQUE-SE DE TODOS OS DETALHES ANTES DA COMPRA. EM CASO DE PEDIDO DE ESTORNO, ESTE SÓ SERÁ FEITO SE A PRODUÇÃO AINDA NÃO TIVER SIDO INICIADA, COM O DESCONTO DAS TAXAS ADMINISTRATIVAS DO ELO7. - CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ART. 49, PARÁGRAFO 10, ARREPENDIMENTO NÃO É APLICAVEL PARA A CONTRATAÇÃO DOS SEGUINTES PRODUTOS E SERVIÇOS, SALVO ACORDO CONTRÁRIO: III PRODUTOS PERSONALIZADOS, CONFECCIONADOS DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO CONSUMIDOR. - ALGUNS TECIDOS E MATERIAIS SÃO EXCLUSIVOS E PODEM NÃO SER MAIS ENCONTRADOS. NESSES CASOS ENTRAREMOS EM CONTATO PARA A ESCOLHA DE OUTRO MATERIAL QUE POSSA ATENDE-LO. - TODAS AS MEDIDAS SÃO APROXIMADAS, POR SE TRATAR DE PRODUTO ARTESANAL, AS PEÇAS PODEM APRESENTAR PEQUENAS DIFERENÇAS. - AS PERGUNTAS QUE FOREM EFETUADAS DEVEM SER RESPONDIDAS EM ATÉ DUAS HORAS, SE DENTRO DO HORÁRIO COMERCIAL (8H00 A 18H00 - DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, EXCETO FERIADOS) CASO TENHA SIDO FEITA FORA DESSE PERÍODO, A RESPOSTA VIRÁ ATÉ DUAS HORAS DEPOIS DO INÍCIO DO PRÓXIMO DIA ÚTIL. - PARA QUAISQUER OUTRAS DÚVIDAS. FAVOR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. OBRIGADO POR ESCOLHER O ATELIER VÓ MARIA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução