Voilà Digital

Políticas da loja

Políticas da Voilà Convites - Digital ======================== Fique tranquilo(a), você está em boas mãos! Para sua segurança entenda seus direitos lendo com atenção nossas políticas. 1 - Sobre os prazos ------------------ Respondemos todas as mensagens registradas na plataforma da Elo7, preferencialmente no mesmo dia ou no máximo em 24 (vinte e quatro) horas - considerar somente dias úteis nesse prazo. Não atendemos pedidos fora da plataforma da Elo7 (e-mail, whatsapp ou telefone). Sem limite para o prazo de negociação enquanto na fase de pré-venda (carrinho). Compras realizadas em nossa loja cujo pagamento não esteja oficialmente registrado serão cancelados após 3 (três) dias úteis. Tais pedidos serão reativados após a manifestação do interessado. O prazo para a conclusão do desenvolvimento de artes digitais é ilimitado, garantindo o pleno atendimento de suas necessidades. As respostas sobre alterações e adequações entram sempre em fila e poderão levar até 24 (vinte e quatro) horas. 2 - Sobre a personalização dos convites ------------------------------------- A personalização básica dos convites (textos, posição da imagem, leves alterações de cor) é uma garantia dada para todos os clientes. A Voilà reserva o direito de não alterar a arte dos convites quando a personalização envolver mudanças drásticas que descaracterizem o produto adquirido resultando em um produto novo! As artes digitais só serão iniciadas após o pagamento do pedido, exceções serão feitas conforme o interesse da Voilà. 3 - Sobre o envio das artes digitais -------------------------------- Durante a personalização dos convites as artes digitais serão disponibilizadas com marca d´água exclusivamente pelo chat da Elo7. Após a finalização do desenvolvimento da arte digital elas serão enviadas no chat da Elo7 e também poderão ser enviadas ao e-mail e/ou whatsapp do cliente. Os arquivos digitais serão enviados no formato de imagem JPG. 4 - Sobre os cancelamentos -------------------------- Os cancelamento que ocorrem durante o desenvolvimento da arte digital terão restituição integral dos valores. Após o envio da arte digital sem a marca d´água os cancelamentos não serão mais aceitos. 5 - Sobre o ato da compra ------------------------- Ao adquirir um produto de nossa loja os clientes declaram estar cientes de nossas políticas.