ARTESANATO EM CROCHE DA VIVIAN QUADRADO

Políticas da loja

1) - PRODUTOS Todos os nossos produtos são feitos à mão, com material de excelente qualidade. Alguns modelos estão disponíveis a pronta entrega e outros são feitos sob encomendas. 2) - ENCOMENDAS Produzimos a encomenda após fechar todos os detalhes com o cliente e confirmação do pagamento. O pagamento deve ser antecipado. 2.1) - PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para a produção de cada encomenda é de 15 a 25 dias úteis ( ver na descrição do produto). Caso tenha urgência, favor verificar a possibilidade de um prazo menor antes de efetuar a compra. 3) - POSTAGEM Enviamos as encomendas para todo o Brasil pelos correios( PAC ou SEDEX) assim que finalizada. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o numero para rastreamento no site dos correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos correios. Caso tenha urgência na entrega da encomenda, recomendamos que opte pelo SEDEX ou compre antecipadamente. Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço incorreto, endereço incompleto ou por falta de alguém para recebê-la no endereço de entrega. O cliente deverá pagar um novo frete para reenvio de seu pedido, que acontecerá apenas depois do retorno da mercadoria. 4) - CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamento ou movimentação por 5 dias seguidos serão cancelados . 5) - TROCAS E DEVOLUÇÕES Você poderá tocar o pedido desde que esteja em desacordo com as especificações. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor e tamanho. Entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Os custos de envio das peças são de responsabilidade do comprador Produtos pronta entrega : Prazo de até 5 dias corridos da data de recebimento do produto Para encomendas: Não são aceitas troca de produtos feitos por encomenda. Havendo devolução de produto por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora do prazo citado acima, não podemos garantir a troca. 6) - DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA Prazo de até 7 dias corridos da data de recebimento do produto ( Conforme o CDC - Art. 49). Deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano. Deverá informar o motivo da desistência. É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra para podermos sempre melhor atendê-lo. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. A desistência não é válida para peças feitas por encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente pelo cliente antes do pagamento e envio.